Kai reguliariai skambinate į šaltus skambučius , netrukus susipažinsite su potencialių klientų patirtimi, kurie padarys viską, kad jus išjungtų iš telefono. Perspektyvos gali būti tiesiog kūrybingos, atskleidžiant būdus, kaip atsikratyti jūsų, nereikalaujančios, kad jie tiesiog pasakytų "ne" ir "pakabintų" jus. Žinoma, jūs taip pat susiduriate su daugybe žmonių, kurie neturi pastarųjų problemų, bet bent jau tokiose situacijose žinote, kad perspektyva tikrai nėra suinteresuota.
Kita vertus, perspektyvos, kurios vis dar susiduria su prieštaravimais, bet niekada nepasileidžia ir sako, kad jos nėra suinteresuotos, gali jus sustabdyti dienų ar net savaičių be realaus pardavimo. Štai keletas bendrų prieštaravimų, kuriuos galite išgirsti šalto skambučio metu ir keletą idėjų, kaip jas spręsti.
Siųskite man šiek tiek informacijos
Tai vienas iš labiausiai paplitusių "get-me-off-the-phone" prieštaravimų, kuriuos girdėsite šalto skambučio metu. Jei tiesiog pasakykite "gerai" ir atsiųskite informaciją pagal prašymą, jūsų galimybė parduoti yra maždaug nuliui. Nesvarbu, kokia jūsų siunčiama informacija, nedelsiant nusileis į prospekto perdirbimo bunkerį.
Vietoj to pabandykite pasakyti kažką panašaus į "Gerai, kai perskaitysite tai, kiek laiko turėsite priimti sprendimą?" Kai perspektyva suteikia jums terminą, sakyk: "Puiku, tada aš tau skambinsiu [nesvarbu, koks buvo laikotarpis]". Tokiu būdu jūs įgijote leidimą susisiekti su perspektyvais nustatytą dieną ir pagaliau gaukite pardavimą.
Dar didesnis atsakymas į prieštaravimus dėl informacijos yra toks: "Aš nenoriu praleisti laiko, taigi, kol aš atsiųsiu jums šį paketą, turiu tiesiog paklausti keletos greitų klausimų". Tada tęskite savo įprastus kvalifikacinius klausimus .
Aš turiu pasikalbėti su [Decision-Maker] pirmiausia
Nenuostabu, kad perspektyvos pasinaudoti šiuo prieštaravimu iš esmės perduoda pinigus dėl jūsų atmetimo.
Tačiau jis taip pat gali parodyti, kad asmuo, su kuriuo kalbate, yra globėjas ir tikrai neturi įgaliojimo priimti sprendimą.
Jums geriau pasiimti asmenį jo žodžiu ir darant prielaidą, kad antroji galimybė yra tiesa. Galite pasakyti kažką panašiai: "Ačiū, bet tik norėdamas įsitikinti, kad aš nepraleisiu laiko, norėčiau paklausti jo kelis greitus klausimus. Ar galite dabar mane prijungti?" Jei prieglobstysis skaičiuoja, sakydamas, kad sprendimų priėmėjas šiuo metu negalimas, paprašykite jo tiesioginio telefono numerio ar pratęsimo arba bent jau gaukite prieglobstį, kad galėtumėte su juo susisiekti su savo balso pašto pranešimu. Jūs turėsite daug geresnių galimybių iš tiesų pasikalbėti su sprendimus priimančiu asmeniu, jei galite tai spręsti savo paties žodžiais, o ne priklausomai nuo globėjo aiškinimo.
Įdėkite tą citatą rašydami ir atsiųskite man
Tai lengva suprasti kaip pirkimo signalą, bet tai dažniausiai yra brushoff. Labai mažai tikėtina, kad perspektyva bus tokia intriguota per dviejų minučių šalto skambučio, kurį jis svarstys dėl pirkimo. Greičiausiai perspektyva tikriausiai bando sudaryti įspūdį, kad jis domina, kad jūs laimingai pakabinti telefoną. Vien tik tai, kad jis paklausė kainos taip anksti santykiuose, yra didelė raudona vėliava.
Pabandykite pasakyti kažką panašaus: "Aš būsiu laimingas. Ar esate įsitikinęs, kad tai tinka jūsų biudžetui?" Tai skatina perspektyvą būti šiek tiek daugiau. Kitas būdas yra pasakyti: "Žinoma, ir jūs būsite pasirengę tęsti pirkimą, kai turėsite oficialią citatą?" Tai kelia tam tikrą spaudimą siekti arba atmesti jus iš anksto (tokiu atveju sutaupysite laiko) arba rimtai apsvarstysite pirkimą.