Žr. Kaip išspręsti keturis skundų tipus
Skaitytojas paklausė tokio klausimo: "Ką turėtų daryti darbuotojai, jei vadovai ignoruoja jų skundus?"
Žmogiškųjų išteklių atsakas:
Na, šiuo klausimu nėra vienintelio atsakymo. Tai priklauso nuo to, ką jūs suprantate ignoruodamas ir ką reiškia skundas. Pirma, pakalbėkime apie ignoravimą.
Jei einate į savo bosą ir sakote: "procesas, kurį naudojame inventoriaus stebėjimui, yra pasenęs", o jūsų viršininkas kažką mumbaja ir nieko nedaro, kad būtų galima taisyti inventorių, tai ignoruoja jus.
Tačiau jei jūs pateikiate tą patį skundą, ji atsako: "Žinau, tačiau norint atnaujinti sistemą mums reikia 200 000 JAV dolerių, o finansai to neleis", - ji neatsižvelgia į jus. Ji nieko nekeičia, bet ji ne ignoruoja tave.
Dažnai žmonės daro prielaidą, kad jei bosas nesusijęs su tuo, ko prašėte, jus ignoruojame. Vadovai nėra įpareigoti atlikti kiekvieno darbuotojo pasiūlyto pakeitimo, ir iš tikrųjų daug kartų jie negali dėl jūsų nesuprantamų priežasčių.
Dabar pakalbėkime apie tai, kas yra skundas. Yra keturios skundų kategorijos, o kiekvienai iš jų reikėtų ignoruoti kitą taktiką.
Skundų rūšys
Teisiniai skundai: Jei skundžiatės savo viršininku, kad Jane seksualiai priekabia jus, arba kad Steve pažeidžia OSHA taisykles, o jūsų vadovas neatlieka tyrimo, turite iš eskaluoti problemą. Jūs galite pranešti apie tai savo boso viršininkui arba personalo departamentui .
Daugelis kompanijų turi anoniminę patarimų liniją, kurioje galite pranešti apie teisinius pažeidimus, ir jūs taip pat galite tai padaryti. Jei keliaujant šiais maršrutais problema neišspręsta, visada galite apie tai pranešti atitinkamai vyriausybinei agentūrai.
Tačiau atminkite, kad dėl to, kad skundžiasi dėl kažko, tai nereiškia, kad tai yra teisės pažeidimas.
Pavyzdžiui, jei jūsų seksualinio priekabiavimo skundas dėl Jane yra "Jane paprašė manęs datą", ir tai yra, niekas jūsų bosui nereikia daryti, išskyrus sakau: "Gerai, ačiū".
Tai tik pažeidimas, jei Jane nepriims jokio atsakymo ar elgsis kitaip, nes jūs sakėte ne. Panašiai, tai, ką jūs galite suvokti kaip vyriausybės reglamento pažeidimą, iš tiesų negali būti vienas - mes dažnai nežinome, kas vyksta užkulisiuose.
Proceso skundai: grįžkite į atsargų proceso, kuris yra pasenęs, pavyzdžiu. Manote, kad tai gali būti padaryta geriau. Jei tik pasakysite, "Inventoriaus procesas pasibaisės!" Tikisi, kad jūsų vadybininkas jus ignoruos.
Tai nėra tinkamas skundas, tai tik smaugia. Jei atvykstate į savo vadybininką ir pasakysite: "Inventoriaus procesas smuko, todėl manau, kad turėtume daryti A, B ir C", tai yra pagrįstas skundas. Jei jūsų vadybininkas neįgyvendina jūsų pasiūlymų, tai nereiškia, kad jis yra. ignoruojant jus ar kad jūsų pasiūlymas yra netgi tinkamas.
Dažnai jūs tik žinote dalį sistemos. Tu matai savo dalį ir visa tai. Taigi, bendrovė negali įgyvendinti savo idėjų, nes, tiesą sakant, jūsų idėjos neveiks - visų šalių ir procesų paveiktų. Arba jie kainuoja per daug. Arba jie tiesiog nenori.
Tai gali atrodyti juokinga, bet tai nėra. Įmonė negali įgyvendinti visų, ką siūlo darbuotojai. Jūs pasakėte savo kūrinį, ir jūs siūlėme sprendimą, o tada galėsite palikti jį. Tai nėra pasiūlymo, kurį eskaluoja, tipas. Tavo vadybininkas neįsivaizduos, ir tu neatrodys gerai.
Skundai dėl darbo krūvio. Negalima manyti, kad jūsų vadybininkas tiksliai žino, ką darai visą dieną. Jūsų valdytojas gali nežinoti, kad esate visiškai perkrautas, o jūsų kolegos narys visą dieną žiūri "YouTube" vaizdo įrašus "YouTube".
Jei esate perpildytas, pasiimkite jį savo vadybininkui, pavyzdžiui, "Dabar aš turiu A, B, C ir D, mano lėkštėje. Aš nematau jokio pagrįsto būdo, kad juos visus būtų galima padaryti iki penktadienio. Kurie turi aukščiausią prioritetą? "Jei jūsų vadybininkas sako" Atlikti visa tai ", galite paprašyti pagalbos.
Jei jūsų vadybininkas nepateikia jokios pagalbos arba ignoruoja jus, tuomet reikia atlikti keletą žingsnių.
- Vienas iš jų, įvertinkite, ar esate tikrai realus dėl jūsų darbo kiekio. Ar jūs praleidžiate per daug laiko, taip pat?
- Du prioritetai. Jums reikia išsiaiškinti, kas yra svarbiausia užduotis, ir tai padaryti pirmiausia.
- Trys, nusprendžiate, ar norite gyventi šį gyvenimą.
Niekas jus neskatinti dirbti tam tikrame darbe. Jei darbo krūvis neatitinka to, kaip jūs norite gyventi savo gyvenimą, pradėkite medžioti naują darbą. Kai radai, atmeskite ir palikite.
Tačiau nepamirškite, kad jei norėsite tęsti savo karjerą , tikriausiai tai nepadarys 40 valandų per savaitę . Žmonės, kurie pakilo į karjeros laiptų viršūnę, dažniausiai užmezga daug daugiau valandų nei apačioje esantys žmonės. Gerai, jei esate patenkintas, kur esate, bet nesiskundžiate, kad nepajėgiate reklamuoti, kai vaikščiate iš durų ne vėliau kaip 5:02 kiekvieną vakarą.
Kiti skundai. Tai apima viską, nuo ko "Mano bendradarbis kvepia" iki "Aš nekenčiu savo darbo". Tai dalykai, kuriuos reikia nustoti skųsti . Jei jūsų bendradarbis kvepia, galite tiesiogiai jį nukreipti į savo kolegą ("Aš tikrai nežinau, kaip tai pasakyti, bet aš pastebėjau, kad galbūt norėsite džiūti daugiau") arba leiskite tai daryti.
Tavo vadybininkas pastebėjo, kad šis žmogus taip pat kvepia ir nieko nedarė, todėl jo valdytojui nieko nieko nepakeis. Nes "Aš nekenčiu savo darbo", jūsų bosas nenori to išgirsti. Tai nėra konstruktyvi, ir tai tiesiog nieko. Rasti naują darbą.
Pagrindinė nusiskundimų taisyklė yra ta, kad jei jūs galite pasiūlyti sprendimą, galite pateikti skundą. Priešingu atveju, tai tik smaugia. Skundžiant taisykles, jūsų pagrįstas darbo krūvis ar jūsų partnerio blogi įpročiai yra tiesiog niūri. Svaigimas tikrai netoleruojamas, o jūsų viršininkas turi ignoruoti jus.