Naujieji pionieriai: skatinti darbuotojų dalyvavimą ir dalyvavimą
"Naujose pionierėse: vyrai ir moterys, transformuojantys darbo vietą ir prekyvietę" , Thomas Petzinger, jaunesnysis, aptaria galingos revoliucijos elementus, kurie šiuo metu keičia Amerikos verslo veidą. Norėčiau, kad HR specialistai, atsakingi už jų mokestį.
Petzinger, ilgametė " Wall Street Journal" žurnalo " The Front Lines" autorė, daro išvadas iš bendrovių atvejų tyrimų daugiau nei keturiasdešimt miestų iš trisdešimties valstybių ir visame pasaulyje. Aš atkreipiu dėmesį į kai kurias iš svarbiausių jo išvadų. Išskirtos darbo vietos parodo aplinką, kurioje motyvuoti žmonės pasirenka dirbti.
Darbuotojų dalyvavimas gyvena
"Būdamas geras versle, raginame būti gerais žmogumi", - teigia Petzinger, ištyręs "Rowe" baldų kompanijos apyvartą. "Rowe", kuri buvo labai tradicinė gamybos įmonė, nustatė, kad reikia panaudoti savo darbuotojų smegenis ir talentą.
Charlene Pedrolie, jos gamybos vadovė, iš tikrųjų tikėjo, kad žmonės, atliekantys darbą, turėtų suplanuoti, kaip šis darbas atliekamas.
Pagalba ir konsultavimasis iš daug mažesnės valdymo komandos ir inžinierių, darbuotojai pertvarkė savo darbą. Jie persikėlė iš aplinkos, kurioje kiekvienas žmogus tvarkė dalį darbo proceso, kad būtų visiškai tarpusavyje apmokytos gamybos ląstelės, gaminančios visą produktą.
Visą dieną stovėdami surinkimo vietoje jie sukūrė darbą, kuris leido laisvę ir judėjimą. Jie pašalino buvusius "mirtinus nuobodus" darbus. Tuo pačiu metu smarkiai išaugo gautos informacijos srautas, leidžiantis jiems tiksliai žinoti, kaip jie vykdo veiklą.
Pasak Petzingerio, naujasis asmeninės kontrolės jausmas "augo inovacijų kultūrą kiekviename augalo kampe ... Tai atskleidžia kūrybinę žmogaus sąveikos galią.
Tai rodo, kad veiksmingumas yra būdingas; kad žmonės natūraliai yra našūs; kad, kada įkvėptas regėjimas , turintis tinkamus įrankius ir vadovaujantis informacija apie jų veiklą, žmonės vienas nuo kito imsis veiksmų, siekdami efektyvesnio rezultato, nei gali sukurti vieni smegenys ".
Bakstelėkite personalo potencialą dalyvaujant darbuotojui
"Petzinger" savo įmonės tyrime nustatė svarbias ir nuoseklias temas, susijusias su vizija, darbuotojų dalyvavimu, kontrole, darbo procesų matavimu, paprastumu, komunikacine, linksma ir įkvepiančia aplinka, puikiais darbo įrankiais ir mokymu bei įsipareigojimu. Jei galėsite kurti šias savo organizacijoje, išlaikysite savo įsipareigojimus, motyvuotus darbuotojus.
- "HalfPrice" knygose vėlyvas įkūrėjas Pat Anderson pripažino ne tik didelės vizijos, bet ir visuomenės naudą, svarbą. Žmonės įkvepia, jaučiasi taip, tarsi jie yra kažkas didesnio nei patys dalis. Ji taip pat manė, kad kasdienis valdymas yra susijęs su informacijos, nekontroliuojančios žmonių, stebėjimu. Ji taip pat paskatino žaisti darbe , suprasdama, kad tai buvo naudinga verslui.
Darbuotojų dalyvavimo tęstiniame tobulinime komandos
- "Monarch Marking Systems" Jerry Schlaegel ir Steve Schneider giliai gerbė savo darbuotojų protus. Susidūrę su darbo vieta, kurioje žmonėms buvo sumokėta nemanyti, jie sukūrė "nedidelę paprastų taisyklių rinkinį", kad suprastų mintis.
Jie reikalavo, kad žmonės dalyvautų komandose, kurios buvo suformuotos tam, kad pagerintų tam tikrą našumo skaitmenį. Komandoms buvo leista sudaryti komandą ne daugiau kaip trisdešimt dienų, išnagrinėti problemą ar galimybę ir įgyvendinti sprendimą. Galbūt šiek tiek sunku pradėti, daugiau nei 100 komandų sėkmė sukūrė naują kultūrą organizacijoje.
- "Petzinger" cituoja "Southwest Airlines" steigėją ir vykdomąjį valdybos pirmininką Herb Kelleherą, kompaniją, žinomą dėl savo pelningumo, atsidavimo žmonėms, įdomios ir energingos darbo aplinkos. "Aš niekada neturėjau kontrolės ir niekada to nenorėjau", - sako Kelleheris.
"Jei sukursite aplinką, kurioje žmonės iš tiesų dalyvaus, jums nereikia kontroliuoti. Jie žino, ką reikia padaryti ir jie tai daro. Aš ieškojo šaltinio ir pridėjo daugiau iš Kelleherio.
Jis tęsė: "Mes nenorime aklų paklusnumo. Mes ieškome žmonių, kurie savo iniciatyva nori daryti tai, ką daro, nes mano, kad tai yra vertas tikslas. Aš visada maniau, kad geriausias lyderis yra geriausias serveris. O jei esate tarnas, pagal apibrėžimą jūs nekontroliuojate. "
Daugiau pavyzdžių, susijusių su darbuotojų dalyvavimu ir darbuotojų įtraukimu
- Didžiosios derliaus duonos kompanijos savininkai supranta, kad franšizės savininkai daugiausia mokosi vienas nuo kito. Kiti gali išmokti iš Pete ir Laura Wakeman filosofijos, skirtos atlyginti žinių ir naujovių dalijimąsi.
Jos padengia pusę franšizės savininko ar darbuotojo kelionės į bet kurią kitą franšizę šalyje, norėdami pasiimti naujų idėjų. Ši kompensacija išskaičiuojama iš franšizės mokesčių, taigi žmonės, kurie labiausiai keliauja idėjoms, moka mažiausiai atlyginimus.
- Billas Armstrongas įkūrė "Armstrong" greitąją pagalbą, kuri išaugo iki 300 darbuotojų, aptarnaujančių 350 pacientų per dieną. "Armstrong" įdarbino ir išlaikė labiausiai patyrusius ir ištikimus vaikus, teikdama geriausius įrankius, geriausius automobilius ir geriausius savo regiono pramonės mokymus.
Pasak Petzingerio, darbuotojas, naudodamasis kitais žodžiais, bet perteikdamas tą pačią mintis, "apibūdino naudą, kad Armstrongas dirba kaip priklausymas, savigarba ir savirealizacija, visi vienoje". Darbuotojai didžiuojasi, kad dirba "Anderson", ir žinoti, kad kai jie pasirodė greitosios pagalbos tarnyboje, darbuotojai gerbė savo patirtį.
- "Dupont" vadybininkas Richard Knowles, vadovaudamasis didesniu dalyvavimu priimant gamybos įrenginius, nusprendė sustabdyti tikslų nustatymą žmonėms, nes jis visada nustatė juos per mažai. Jis atrado, kad kai žmonės suvokia prasmę savo darbe, jis gali tikėtis, kad jie duos " savo nuožiūra energiją ".
Tai yra energija, entuziazmas ir sunkus darbas, viršijantis minimalų poreikį išlaikyti darbą, kai žmonės dirba tokiomis sąlygomis, kurios leidžia jiems suvokti darbą. Šios energetikos organizacijos nori pasinaudoti, kad būtų visapusiškai pasinaudota darbuotojų dalyvavimu ir darbuotojų įsitraukimu į organizacinę ir asmeninę sėkmę.
Nors aš daugiausia dėmesio skyriau Petzingerio išvadų keleiviams, Petzinger kalba apie novatoriškų pionierių veiklą ir kitose srityse. Jis aptaria jų atsidavimą klientų aptarnavimui, nes klientui to reikia tiksliai ką jie nori.
Visuose "Middleman" kompanijose jis pabrėžia ryšius ir priklausomybes, dėl kurių aljansų įmonės, kaip mažosios įmonės, teikia paslaugas didesniems klientams. (Pagalvokite, kad perkate HR funkcijas.) Jis nurodo, kad beveik kiekvienas verslas yra "šeimos verslas", vienoje ar kitoje laipsnio. Jis džiaugiasi, kad ši nauja ekonomika susilieja su verslo problemomis ir socialiniais rūpesčiais.
Dėl unikalaus malonumo, net aukštybiškos patirties skaitykite "Naujieji pionieriai: vyrai ir moterys, transformuojantys darbo vietą ir prekyvietę" . "Petzinger" nurodo kompaniją po įmonės, kuria pelningas verslas - tai žmonės ir į klientus orientuoti svajonės. Jūs nenorėsite praleisti Petzingerio gražaus rašymo ir viziją mąstymo. Galbūt norėsite galvoti apie besikeičiančias organizacijas.
Šios įmonės aprašytos sėkmingai, nes jų darbuotojai klesti.