Nuolatinis tobulinimas yra esminis visų svarbiausių kokybės sistemų ir metodikų aspektas, įskaitant "Six Sigma", "ISO" ir "Baldrige".
Kodėl nuolat tobulinama
Organizacijoms, skirtoms nuolatiniam tobulinimui, pripažįstama, kad šie veiksmai yra svarbūs siekiant pagerinti produkto kokybę, gerinti klientų pasitenkinimą ir didinti našumą, našumą ir pelną .
4 Įvairios pramonės taikomosios programos tęstinio tobulinimo
Procese intensyviose pramonės šakose ir taikomosiose programose, nuolatinio tobulinimo programa leidžia asmenims ir grupėms nustatyti neefektyvumą ar kliūtis. Tai suteikia žmonėms galimybę racionalizuoti procesus, sumažinančius laiką, pastangas ir atliekas. Nuolatinis tobulinimas yra būdingas "Toyota" gamybos sistemai arba "Lean" metodikoms ir jų naudojimui "Kaizen".
Į aparatūros gaminius orientuotas programas, nuolatinio tobulinimo programa, grindžiama klientų atsiliepimais, leidžia gamintojui pagerinti produkto kokybę, tobulinti produktų galimybes tolesniuose gaminiuose ir nustatyti galimybes racionalizuoti gamybos procesus, taip sumažinant išlaidas.
Į paslaugas orientuotose pramonės šakose nuolat tobulinama, siekiant pagerinti efektyvumą ir sustiprinti paslaugų teikimo kokybę. Nuo maitinimo iki automobilio plovimo šios įmonės turi reguliariai vertinti klientų pasitenkinimą ir stebėti veiklą, kad nustatytų galimybes pagerinti rezultatus.
Daugelyje programinės įrangos kūrimo veiklų ir metodikų, įskaitant krioklys ir judrus metodus, būdinga nuolatinio tobulėjimo teorija ir praktika. Krioklyje produktas yra sukurtas pagal išsamias specifikacijas, o užpildyta paraiška bandoma dėl klaidų. Klaidos yra suremontuotos ir išbandoma nauja versija, tikiuosi, kad laikas nuo laiko sumažės klaidų skaičius. Agile metodai apima trumpesnius plėtros ciklus ir užtikrina nuolatinį klientų atsiliepimus bei tolesnius išleidimus, kurie yra patobulinti pagal galimybes, kokybę ir našumą.
Shewart ciklas
"Shewart ciklas" (PDCA) dažniausiai yra apskritimas, kuriame nėra pradžios ar pabaigos, o tai reiškia, kad nuolatinis tobulėjimas yra procesas, kuris niekada nesibaigia.
Paprastas PDCA ciklo aprašymas yra toks:
- Planas: nustatykite galimybę ir sukurkite tobulinimo planą.
- Do: Patikrinkite pokyčius nedideliu mastu, kuriame rezultatus galima lengvai pastebėti ir išmatuoti.
- Patikrinkite : vertinkite testo rezultatus ir apibendrinkite pamokas.
- Aktas: jei bandymas dirbo, įdiekite pakeitimą šiek tiek didesniu mastu ir stebėkite rezultatus.
Atminkite, kad procesas yra ciklas. Jei bandymas nepavyksta, pakartokite visą procesą. Jei tai veikia, stebėkite rezultatus ir pradėkite dar kartą, naudodamiesi nauju planu, siekdami paskatinti papildomus patobulinimus.
Nuolatinio tobulėjimo darbas yra niekad nesibaigiantis.
Kaizen
Kaizen yra japonų terminas, kuris reiškia "keisti į geresnę". Kaizen palaiko perspektyvą, kad viskas gali būti patobulinta, net jei ji yra papildoma. Laikui bėgant nuolat didėjantys patobulinimai yra laikomi pageidautinais ir gali pagerinti kokybę, sumažinti sąnaudas, supaprastinti darbo procesus, sumažinti atliekų kiekį ir galiausiai pagerinti klientų pasitenkinimą bei pelną. "Kaizen" yra svarbi "Toyota" gamybos sistemos dalis.
Nuolatinis tobulėjimas yra gyvenimo būdas, o ne vienkartinė programa
Vėlyvojo kokybės guru W. Edwardsas Demingas teigė, kad vadovai ir organizacijos turi siekti nuoseklumo ir giliai ir nuolatos stengtis nuolatos tobulėti, kad patenkintų klientus , įveiktų konkurenciją ir išsaugotų darbo vietas.
Demingo dėmesys buvo skirtas užtikrinti, kad nuolatinis tobulėjimas būtų išaugintas kultūroje, o ne kažkas, kas buvo trumpalaikis ar atsitiktinis. Jis dažnai kritikavo vadovus dėl trumparegiškumo ir dėmesio skiriant netinkamoms priemonėms. Jis paskatino vadovus investuoti į ilgalaikę perspektyvą, daugiausia dėmesio skiriant prasmingoms nuolatinio tobulėjimo priemonėms.
Organizacijos, kurios tobulina nuolatinį tobulėjimą, įtraukia ją į savo vertybes ir atspindi ją samdydamos ir mokydamos. Jos taip pat įtraukia ją į savo darbuotojų vertinimo ir kompensavimo sistemą. Jei aplankysite įmonę, kuri puikiai vertina šį darbą, nuolatinio tobulėjimo požymiai yra matomi kiekviename kultūros aspektu. Nuolatinis tobulėjimas yra gyvenimo būdas, o ne praeitis ar mėnesio programa.