Ir nors mes visi žinome, kad klasikinės muzikos klausymasis ar mąstymas apie pratybas nepakeis dalyko, nei norės, kad jūsų komanda būtų geriau sprendžiant klientų ir organizacines problemas.
Atėjo laikas įdėti savo komandą į darbą stiprinant jų problemų sprendimo įgūdžius.
Saugokitės Sukūrę "Smoldering" šiukšlių galite su jūsų komanda kultūra:
Per daug darbo vietų dominuojanti kultūra rodo, kad dauguma problemų priklauso kieno nors kitam . Kai kuriose kultūrose, su kuriomis susidūriau, pasipriešinimas aktyvinti ir savanoriškai išspręsti problemą yra juokingas ir liūdnas.
Aš naudoju žmonių grupės anekdotą biuletenyje, stebėdamas ir kalbėdamas apie šlifuojantį šiukšlių galią kampe, kad sustiprintų tašką.
"Ar šis šiukšles gali užsidegti?" Klausia pirmasis darbuotojas.
"Nežinote, - sako antrasis darbuotojas. kitas. "Tai rūkymas, tačiau", - priduria jis.
"Man įdomu, kam priklauso tai," sako trečias darbuotojas.
"Tai ne aš", - sakė pirmasis.
"Manau, kad ši problema yra už mūsų darbo užmokesčio lygių", - sakė antroji.
"Tikrai tikiuosi, kad kas nors jį išdės, kol ji pasidaro, didelė", - sakė trečiasis.
"Na, atėjo laikas grįžti į darbą", - sakė pirmasis.
Kiekvienas kyksta ir grįžta į savo kajutę.
Nors mažai tikėtina (tikiuosi!) Bet kokia grupė ignoruos šlifuojantį šiukšliadėžę, todėl, kad trūksta iniciatyvos rodyti, kad būtų išspręstos net lengviausios problemos darbo vietoje, daugeliui vadovų yra varginantis. Deja, tie patys nusivylusieji vadovai dažnai yra pagrindiniai jų komandos nenorai spręsti ir spręsti problemas .
3 dideli priežastys, kodėl jūsų komanda nepasieks problemų sprendimo:
- Jūs naudojate savo komandą ir išmokite visus žmones laukti, kol pasirodys kelias užduotis. Pastaba: dauguma mikromantavimo vadovų nežino apie jų stilius ir jų neigiamą poveikį. Paklausk kažkieno apie jus tavo atsiliepimus.
- Jūs skatinate eksperimentus ir metaforiškai įkando žmonių galvas, jei jie padarė klaidą. Niekas neleidžia veiksmingiau užsiimti grupės iniciatyva nei prieštaringai elgtis iš boso .
- Jūs aktyviai nepatyrėte kultūros , skatinančios savaiminį komandos vystymąsi ir bendradarbiavimą sprendžiant problemas . Šiose aplinkose dažnai regiu vadovus, kurie pabrėžia ir gerbia asmenų vaidmenis ir mano, kad grupės bendradarbiavimas yra mažiau svarbus. Dėl šios priežasties darbuotojai yra nepažįstami ir nepatogu bendrauti spręsti didesnius klausimus.
Pirmieji du elgesio rodikliai yra poreikis mokymui ir instruktavimui. Trečias yra lengvai išsprendžiamas, įvedus keletą paprastų, bet veiksmingų procesų ir metodų.
8 patarimai, padėsiantys jūsų komandai sustiprinti problemų sprendimo įgūdžius:
- Jump-start grupės problemų sprendimas sukuriant mažas pergales. Jei komandos nepažįstamos dirbdamos kartu, pasirinkite mažesnes iniciatyvas, kurios nusipelno grupės dėmesio ir galutinio sutarimo. Atsisakykite pagundai pasiūlyti sprendimą, o vietoj to, kad padėtumėte sutelkti šį klausimą į grupę. Kadangi grupė gauna patirties bendradarbiaujant, prisideda prie kai kurių sunkesnių darbo vietų problemų. Sėkmė puoselėja sėkmę.
- Suteikite komandos savarankiškumui įgyvendinti savo idėjas. Niekas nesukuria atskaitingumo, kaip ir sprendimas, ir sprendimo įgyvendinimas. Jūsų noras leisti grupei kelti problemą nuo identifikavimo iki sprendimo, sustiprina jūsų pasitikėjimą ir pasitikėjimą savo darbu. Žmonės ir komandos reaguoja į pasitikėjimą iš boso .
- Mokyk savo komandą, kaip spręsti problemas. Rėmimas yra galingas būdas žvelgti į situaciją iš kelių perspektyvų. Pavyzdžiui, produktų komanda gali pažvelgti į konkurento skelbimą apie naują pasiūlymą kaip į rinką grėsmę. Kitas požiūris gali parodyti, kad dabar konkurentas bus išskirtinai orientuotas į tai, kad šis produktas pateks į rinką, todėl jis bus pažeidžiamas dėl naujo jūsų įmonės pasiūlymo su kita klientų grupe. Išmokyk savo komandas racionalizuoti problemas iš kelių perspektyvų: teigiamų, neigiamų ar neutralių, ir paskatinkite juos kurti unikalius kiekvieno kadro sprendimus.
- Skatinkite komandą panaudoti jūsų pagalbą šalinant kliūtis arba užtikrinant reikalingus išteklius. Dalis jūsų sėkmės stiprinant savo komandos problemų sprendimo įgūdžius yra pašalinti save kaip svarbią sprendimo kūrimo proceso dalį. Vietoje to, kad suorganizuotų teismo posėdžius ir galėtumėte pakreipti grupę į savo nuomonę, įsitikinkite, kad visi supranta, kad esate pasirengę remti komandą, dirbdami per funkcijas ir organizacines kopijas, kad užtikrintumėte biudžetus, talentą ir kitus esminius išteklius.
- Niekada nereaguokite į gedimus ar apgailestavimą. Nors didelė problema, susijusi su klaidinga grupe, yra nepatogus ir net piktybiškumas, tai yra destruktyvus elgesys ir jį reikia vengti. Tinkamas atsakymas yra iššūkis komandai atsistatydinti iš situacijos ir analizuoti, kas dirbo ir kas neveikė. Išbandykite juos, kad apibūdintumėte, kaip jie ateityje tobulės, ir tada eik į priekį. Nepakankamas elgesys yra toksiškas komandos aplinkai.
- Nustatykite aukštus lūkesčius. Nors pirmiau nurodyti veiksmai rodo, kad jūs, kaip valdytojas, sumažintumėte arba pašalintumėte savo vaidmenį, jūs gausite galutinį atsakymą dėl savo komandos rekomendacijų. Jei komanda nesugebėjo suprasti sudėtingos problemos arba apsvarstyti visas galimybes, kaip savo sprendimo kūrimo dalį, protingai tęsti grįžimą ir iššūkį juos iškasti giliau. Mokymo komandos, kurios kritiškai mąsto apie temą, metodas yra naudojant tinkamą apklausą. Užuot kritikuoti idėją, užduoti klausimus, dėl kurių grupė suprato, kad tai yra sudėtingesnė arba reikalauja kitokio požiūrio nei pateikta. Klausimai mokomi!
- Skatinkite komandas pasinaudoti patirtimi išorės srityje. Vienas iš klasikinių grupių gaudyklių yra grupės samprata - tai procesas, kuriame grupė orientuojasi tik į jų idėjas ir slopina ar atmetė išorinius ir skirtingus požiūrius. Šią pavojingą gaudyklę galima lengvai išvengti užtikrinant, kad komanda pritrauktų asmenis, kurie gali objektyviai įvertinti prielaidas ir metodus ir pateikti atvirus atsiliepimus.
- Švęskite dažnai! Darbo stresas ir spaudimas yra pasididžiavę pasiekimų ir indėlio jausmais. Galimybė pasimėgauti pasiekimais keletą kartų suteikia galingą naudą dirbant kartu sprendžiant problemas.
Esmė:
Garsus komandos tyrėjas, J. Richard Hackman, vieną kartą pasiūlė, kad kiekvienoje komandoje gali būti didybė, tačiau neturėtum tai pasikliauti. Jo žinia buvo tai, kad komandos geriausiai veikia, kai yra aiškios struktūros, tinkamos paramos ir apibrėžtų procesų, kurie yra teigiami. Grupės darbo esmė yra problemų sprendimas, o formulė komandai gebėti to stiprinti yra tokia pati kaip ir muzikos ar pratybų sėkmės formulė: tinkamas mokymas ir gausybė praktikos bei kokybės atsiliepimų. Atėjo laikas padėti jūsų komandai sustiprinti jų problemų sprendimo įgūdžius.