Išbandykite šiuos 4 būdus, kaip pagerinti empatiją, kurią demonstruojate darbe
Kiti darbuotojai nėra tokie įsitvirtinę į kitų žmonių jausmus. Tai nėra moralės problema, todėl nesijaudinkite, jei natūraliai nesuvokiate aplinkinių žmonių emocijų .
Tačiau empatija taip pat mokoma, kaip rodo tai, kad šiandien koledžo studentai yra 40 procentų mažiau empatijos nei koledžo studentai prieš 30 metų. Taigi akivaizdu, kad kažkas pasikeitė visuomenėje.
Tačiau empatija darbo vietoje gali pagerinti gyvenimą visiems. Pirma, čia yra keturi būdai, kaip patys vystyti empatiją.
4 būdai, kaip sukurti empatiją sau pagerinti jūsų darbo vietą
Psichologė Marcia Reynolds pateikia keturis būdus, kaip sukurti empatiją:
- Būkite ramioje, viduje ir išorėje.
- Visiškai žiūrėti ir klausytis.
- Paklauskite savęs, ką jaučiate.
- Patikrinkite savo instinktą.
Jūs taip pat galite taikyti šiuos keturis būdus darbe. Štai kaip pritaikyti kiekvieną savo darbo vietoje.
Būkite rami, viduje ir lauke
Jei jūsų smegenys nuolat eina, eina, eina, sunku sustoti ir pamatyti ir jausti, kas vyksta aplink jus darbo vietoje. Dažnai, kai viskas užsiima ir jūs įtempiate , galite pamiršti savo jausmus, jau nekalbant apie kitų jausmus.
Daugelis žmonių sutinka su senais žodžiais, kad "jų mirties lovoje niekas nesako, kad norėtų, kad jie daugiau laiko dirbtų".
Tačiau sutinkant su pasakojimu, žmonės neapsunkina darbo per daug valandų. Kodėl tai? Kadangi užsiėmęs ir turintis "garsiai" smegenis gali nuslėpti jūsų tikrus jausmus, kad jūsų šeimos ir draugai ir gyvenimas ne darbo vietoje yra svarbesni nei jūsų darbas.
Taigi kiekvieną dieną, sustokite ir kvėpuoti, ar pėsčiomis pėsčiomis, norėdami išvalyti galvą. Šiek tiek ramybės padeda išsiaiškinti, ką jūs tikrai mąstate ir jausite. (Žr. 3 žingsnį.)
Visiškai stebėkite ir klausykitės
Klausymas ne tik klauso žodžių, bet ir nori suprasti . Stebėjimas taip pat yra labai svarbus norint sukurti savo sugebėjimą bendrauti su kitais žmonėmis. Kūno kalba dažnai gali pasakyti daugiau apie tai, ką žmonės galvoja ir pajauja, negu jų žodžiai.
Norėdami sukurti empatiją darbo vietoje, jums reikia pamatyti savo bendradarbius, vadovus ir tiesiogines ataskaitas, kad padėtų jums suprasti jų jausmus. Kai visi dirba toje pačioje vietoje, tai yra lengva. Galite pasakyti, kad Jane eina per sunkų laiką, nes ji vaikščioja aplink įstrigo ir laikosi save, o ji paprastai eina tiesiai ir sako labai visiems, kad ji eina. Galite pasakyti, kad Steve yra devyni debesys, nes jis praktiškai praleidžia salę.
Bet kaip jūs kuriate empatiją darbo vietoje, jei visi dirba iš namų, ar jūsų komanda yra skirstoma į kelias svetaines ? Tai dažnai įvyksta žmogiškųjų išteklių srityje. Galite turėti vieną HR asmenį vienoje fizinėje vietoje, tačiau jūs esate vieni kitų kolegos ir palaikymo sistema. Jums ne tik reikia empatijos prieš žmones jūsų svetainėje, bet ir su kolegomis HR žmonėmis.
Naudojant vaizdo konferencijas, o ne tik telekonferenciją, galite stebėti ir klausytis kolegų . Kai kurie žmonės priešinasi vaizdo konferencijų idėjai, nes jie nesijaučia patogūs fotoaparate. Tai suprantama, tačiau šis diskomfortas gali padėti visiems geriau suprasti vienas kitą.
Jūsų balsas taip pat yra kritiškas, o kalbant vienas su kitu, o ne bendravimas beveik vien tik el. Paštu, tekstu, "Slack" ar kitomis žinučių paslaugomis, gali padėti jums sukurti empatiją. Taip yra todėl, kad suprantate, ką jūsų bendradarbis galvoja ir jaučia. Arba bent jau jūs suprantate jų jausmus šiek tiek geriau.
Paklauskite savęs, ką jaučiate
Palauk, ar ne tai apie empatiją kitiems? Taip, bet jūs turite suprasti savo jausmus, jei norite suprasti kitų jausmus. Dr Reynolds rekomenduoja naudoti emocinį inventorių keletą kartų per dieną, kad galėtumėte analizuoti, kaip jaučiatės.
Kai sustojote ir galvojate: "Kaip jaučiuosi iškart po to, kai gavau naują didžiulę paskyrą?", O atsakymas yra "susijaudinęs ir priblokštas", tuomet galite jį pritaikyti kitiems aplinkiniams. "Jane ką tik gavo naują projektą, kuris užims šešis mėnesius kiekvieną atsibunda. Ji turi jaustis priblokšta visuose darbuose, ir jai gali jaudinti jaudulys, jei ji manys, kad tai padės jai skatinti ".
Kai žinote, kad jausitės apsunkintas nauju iššūkiu; jūs galite padaryti gerą atspėti, kad kitas žmogus jaučiasi priblokštas tuo pačiu dalyku. Jei sunku įvertinti savo jausmus, naudojant šį emocinį inventorių galite padidinti savo įgūdžius šioje srityje. Kadangi jūs tapsite labiau įpročiu suprasti savo jausmus, geriau suprasite jus supančių žmonių jausmus.
Tačiau ne visi susiduria su tomis pačiomis problemomis, kaip ir jūs, taigi elkitės atsargiai, o tai reiškia ketvirtą žingsnį.
Patikrinkite savo instinktą, kad taptumėte empatais
Tai yra priežastis, tai yra ketvirtas žingsnis, o ne pirmas žingsnis. Jūs nenorite tiesiog pasivaikščioti su žmonėmis ir pasakyti: "Ei, aš tikiu, kad esate piktas dėl savo žemo pakėlimo ". Ši pastaba nebus pernelyg gerai.
Jums reikia rūpintis, išbandydami savo instinktą, bet pradėkite. Pagalvokite atgal į ankstesnį pavyzdį, kai Jane gauna naują ir daug darbo reikalaujantį projektą. Jūs ištyrėte savo jausmus, kai gavote panašią užduotį, ir jūs jausitės priblokšti ir jaudintis. Jūs norite išbandyti, ar Jane jaučia tą patį. Apsvarstykite:
Kodėl tu turi žinoti, kaip ji jaučiasi? Jei tai tik saldumas, pamiršk. Bet jei dirbate šalia Jane arba suvoki savo projektą arba jau esate geri draugai su ja, tai padės su ja susipažinti.
Ką tu darysi su šiomis žiniomis? Jei tai tik pirmasis "aš, aš visiškai prisimenu šį empatijos dalyką", tai kvailys. Bet jei jūs norite padaryti tinkamą dalyką Jane, žinojimas yra svarbus. Jei esate neteisingas, iš anksto sužinosite, kaip padėti jai padėti. Galų gale, jūs galite pamatyti šį projektą kaip išeitį, bet Džinas gali tai vertinti kaip naštą, kuri neleidžia jai pasiekti realių tikslų .
Atsižvelgdami į šiuos du dalykus, galite kreiptis į Jane: "Wow, Jane, aš ką tik girdėjau, kad turite naują" Acme "projektą. Tai didžiulis. Aš jausiu priblokšta, bet taip pat džiaugiuosi augimo galimybėmis. Kaip tu jautiesi?"
Atkreipkite dėmesį, kad nekalbate: "Oho. Jūs turite būti tuo pačiu metu sužavėtas ir priblokštas! "Tu pasakoja jai savo jausmus ir laukia, kol ji tau pasakys. Ji gali ar ne jaustis kaip dalintis. Ji gali ar negali tiksliai žinoti, kaip ji jaučia.
Nepriklausomai nuo jos atsakymo, esate ten, kad galėtumėte paremti savo kolegą. Jei ji atsakys, kad ji jaudina ir nuvilia, pasveikinkite ją su savo karjeros laiptais. Pasiūlykite jai bet kokią pagalbą, kurią galite suteikti. Jei ji sako: "Na, aš padariau projektą beveik taip pat kaip ir mano paskutiniame darbe. Tai bus tortas, "tada sakyk:" Oho, nuostabu. Nenuostabu, kad jie jums tai davė. Galėsite tai padaryti, uždarydami akis ".
Jei ji išsiveržia ašaromis ir sako, kad tai yra klaidinga jos karjeros kryptis . Tai užtruks per daug laiko nuo savo šeimos. Jei ji praeitą ketvirtį iš tikrųjų mato kaip bausmę dėl blogų pardavimų skaičiaus, turite parodyti empatiją ir pasimatuoti, kad galėtumėte pasikalbėti su ja. Negalite priversti žmonių atsidaryti apie savo jausmus ir veikti, kai jie daro. To elgesys sukuria mažiau malonų, jausmingą darbo vietą.
Apskritai, kai naudojate empatiją darbo vietoje, galite geriau suprasti savo bendradarbius. Tai reiškia, kad galite daugiau funkcionuoti kaip komanda. Ir tai puikiai tinka bet kuriam verslui.