Joe Girard, didžiausias pasaulio pardavėjas pagal Gineso knygų pasaulio rekordus, sėkmingai pritaria savo įpročiai kiekvieną mėnesį nusiųsti ranka užrašytas korteles kiekvienam jo klientui.
Girardas išsiuntė daugiau nei 16 000 kortelių per mėnesį, todėl jis 12 metų iš eilės tapo didžiausiu automobilių pardavėju pasaulyje. Tačiau jums nereikės kiekvieną mėnesį siųsti tūkstančių kortelių, kad būtų pasiektas įspūdingas rezultatas.
Nemanykite, kad išsiųsdami el. Laišką ar laiško formą atliksite tą patį. Tas faktas, kad tiek mažai žmonių, norinčių išsiųsti ranka užrašytus laiškus ir korteles, padarys tavo galingesnes. Žmonės mato ranka rašomus raidius, tuo tarpu jie linkę išmesti raides tiesiai į šiukšlių dėžę. Tokios raidės taip pat neturi būti ilgos. "Girard" garsios rankomis užrašytos kortelės tiesiog sakė: "Man patinka". Tai buvo tai, kad jis nerimavo siųsti kiekvieną mėnesį tokias korteles, kurios įspūdį padarė jo klientams, o ne išgalvotus ar sudėtingus pranešimus .
Ačiū pastaba yra ypač galingas būdas susisiekti su kuo nors. Jūs ne tik parodysite savo dėkingumą už tai, ką jie padarė, bet jūs taip pat parodysite, kad esate pasirengęs praleisti laiką, kad išsiaiškintumėte paštą ir išsiųstumėte.
Labai svarbių pranašumų, tokių kaip įvadas, kuris tiesiogiai paskatino didžiulį pardavimą, įskaitant nedidelę dovaną, gali būti tinkamas, tačiau tai nėra reikalavimas.
Ką įtraukti į savo pastabą dėkojame?
Jūsų pastabose turėtų būti paminėtas tas, ką asmuo padarė tau ir turėtų pabrėžti teigiamus jo veiksmų rezultatus.
Jei susitiko su asmeniu įvykyje ar susitikime, nepamirškite paminėti, ką malonu su juo susidurti. Taip pat galite parodyti, kiek jūs vertintumėte pastangas, kurias šis žmogus nuėjo į pagalbą. Jei nesate įsitikinęs, kaip pradėti, pabandykite atidaryti savo užrašą su kažkuo panašaus: "Aš turėjau šiek tiek pasimėgauti, kad padėkoti jums už nuostabų [referral, įvadas ir tt]".
Tai yra gera idėja uždaryti kalbant apie tai, kaip jūs laukiate būsimų susitikimų ar pokalbių su savo geradariu. Daugiau oficiali pastaba ar laiškas gali būti uždaryti su "Geriausiais linkėjimais", "Labai ačiū" arba "Linkėjimai", priklausomai nuo to, kaip gerai pažįstate asmenį, kurį rašote. Jei išleidžiate paprastą užrašą arba užpildote kortelę, jums nereikia naudoti tokio struktūruoto požiūrio.
Kai kas nors siunčia jums dovaną
Kai kas nors kitas siunčia jums dovaną - pavyzdžiui, per atostogas - turėtumėte tikrai atsakyti su padėkos laišku. Taip pat yra gera idėja išsaugoti žmonių, kurie tau apdovanojo, sąrašo, kad galėtumėte sugrįžti kitais metais. Tokiose aukos pastabose turėtų būti paminėta konkreti dovana, kurią gavote, kaip laiminga, kad ją turėtumėte, ir idealiai, kaip planuojate ją naudoti. Pavyzdžiui, jei klientas išsiuntė jums vietinės restoranų dovanų kortelę, galėtumėte paminėti, kiek jūs mėgstate maistą toje vietoje ir kaip jūs ketinate išvesti savo vyrą naktį iš vaikų.
Kitas puikus laikas, skirtas ačiū užrašams, yra kliento jubiliejus. Jei turite klientą, kuris per tą patį laikotarpį pirko iš jūsų visus metus (ar kelerius metus), būtinai atsiųskite pastabą, dėkojanti jam už tai, kad esate toks ištikimas klientas . Tokie klientai turėtų būti skatinami likti lojalūs, jie tikrai vertins tai, kad pastebėjote, kiek laiko jie buvo su tavimi.