Efektyvūs vadovai ir vadovai sunkiai dirba, kad galėtų tobulinti savo įgūdžius, teikdami kryptį savo komandos nariams. Šiame straipsnyje pateikiamos rekomendacijos, kaip veiksmingai vadovauti ir perduoti priežiūros institucijas.
7 teigiama komunikacijos praktika, skirta užduočių kryptims pasiūlyti
- Visada nurodykite užduotį užbaigti. Žmonės daro geriausią darbą, kai supranta užduoties svarbą didesnei operacijai. Kai jūs praleidžiate laiko paaiškinti verslo užduoties svarbą, kurią prašote užpildyti, mokote, ir jūs parodote pagarbą asmeniui, kurį paprašėte užbaigti darbą.
- Būkite konkreti, nurodydami, kada užduotis turi būti užbaigta ir keistis kokiais nors kokybės standartais.
- Paklauskite pagarbiai prieš išduodant laivo komandą. Pasirinkite pagarbų balso toną, mandagius žodžius ir pateikite pranešimą su atitinkamu garsu. Kontrastas: "Ei, tu turi eiti iškrauti tą sunkvežimį", - sakė laivagalio tonas "John", šiam sunkvežimiui reikia pristatyti į gamybos liniją. Ar galėtumėte padėti ir iškrauti sunkvežimį prieš vidurdienį? " Yra mažai abejonių, kad šis požiūris būtų suvokiamas kaip teigiamas, o pirmasis - neigiamas.
- Siūlykite asmeniui paprašyti užpildyti užduotį pakviesti paaiškinti klausimus. Šis žingsnis padeda sustiprinti darbuotojo ir vadovo bendravimą ir gerina sėkmingo rezultato tikimybę. Darbuotojui suteikiama galimybė patvirtinti, kad jis iš tikrųjų supranta, ko iš jų kyla.
- Atsipriešinkite raginimui prižiūrėti ar lengvai valdyti darbuotojo užduotą užduotį. Moksleivių, norinčių veiksmingai duoti nurodymus, dalis yra mokymasis pasitikėti asmenimis, kurių prašote pagalbos.
- Pateikite tinkamą ačiū ir teigiamą atsiliepimą apie tinkamai atliktus darbus.
- Pateikite aiškų, elgesio ir tikslingą atsiliepimą apie netinkamai atliktas užduotis.
Pabrėžti mokymą kartu su nurodymu
Vieną vasarą dirbau asistente patyrusiam verslininkui. Tačiau aš daug sužinojo, žiūrėdamas į jį, tačiau kai jis davė man užduotį užbaigti tai, su kuo nepažįstu, jis stebėdavo, kaip aš kovojau keletą sekundžių, ir pats pats užbaigiu užduotį. Tai man buvo varginantis. Nors buvo įdomu žiūrėti į jį, kai man buvo suteikta galimybė užbaigti užduotį, aš tikrai norėjau sužinoti, kaip tai padaryti.
Jei jis būtų pasirengęs atlikti keletą pagrindinių treniruočių ir truputį patarimų, kuriuos atlikčiau pirmuosius keletą kartų atlikdamas užduotį, galėčiau visą šį vasarą lengvai užbaigti šį darbą. Jo mikromantavimo požiūris nepadėjo mane išmokyti ir paskatinti. Jis sukūrė jam daugiau darbo ir sumažino jo bendrą efektyvumą.
- Įvertinti, ar užduotis yra nauja ar sudėtinga ir verta mokyti.
- Teikite instrukcijas ir tada suteiksite galimybę asmeniui praktiškai atlikti užduotį naudodamas savo priežiūrą.
- Kai asmuo sukūrė pasitikėjimą užduotimi, leisk jiems užbaigti darbą be jūsų priežiūros. Patikrinkite vėliau, kad patvirtintumėte užbaigimą, savalaikiškumą ir kokybę.
- Siūlykite teigiamus atsiliepimus apie tinkamai atliktus darbus.
- Siūlome taisomąsias mokyklas, kai žmogus stengiasi užbaigti užduotį laiku ar tinkamu kokybės lygiu.
Saugokitės šių klaidų, kai nurodykite kryptį
- Užsakymų išdavimas agresyviu tonu. Nors tam tikros aplinkybės, įskaitant avarines situacijas, gyvenimo ir mirties aplinkybes, gali nusipelnyti pavedimų, jei nesate kariuomenėje, priešintis šiai norai.
- Atsakant į "Kodėl?" su "Kadangi aš taip pasakiau". Tai blogas požiūris į auklėjimą ir blogesnis požiūris į darbą.
- Paklausti neaiškiai.
- Paklaustas kelis žmones atlikti tą pačią užduotį.
- Nesugebėjimas atpažinti, kai instrukcija reikalinga prieš užduoties atlikimą.
- Nepavykus pripažinti, kad asmenys gali turėti prieštaringų prioritetų ir terminų.
- Nepavyko pasiūlyti ačiū ir teigiamų atsiliepimų apie gerai atliktą darbą.
Atnaujinta Art Petty