Štai darbuotojų privalumų ir trūkumų stebėjimas darbe
Ankstesniame " Surfing the Web at Work" straipsnyje buvo apžvelgta darbuotojų stebėjimo būklė ir kai kurios priežasties, dėl kurių darbdaviai galbūt norėtų stebėti darbuotojo el. Pašto ir interneto naudojimą.
Straipsnyje taip pat apžvelgtos pasekmės, kurias patiria darbuotojai ir darbdaviai darbo vietoje dėl netinkamo elektroninės įrangos, elektroninio pašto ir interneto naudojimo.
Yra privalumų ir trūkumų, susijusių su darbuotojų elektronine priežiūra darbe. Ši darbuotojų elektroninės stebėsenos privalumų ir trūkumų apžvalga padės darbdaviams nuspręsti, kokia yra geriausia jų organizacijai. Ne kiekviena darbo jėga, darbo vieta ar darbo kultūra ir aplinka yra elektroninės priežiūros darbe kandidatas.
Tiesą sakant, kai kuriose darbo aplinkose, priklausomai nuo pageidaujamos kultūros ir aplinkos, darbuotojų elektroninė priežiūra pakenks pasitikėjimui , pakenks santykiams ir išsiųs stipriai neteisingus pranešimus darbo jėgai.
Darbuotojų elektroninės priežiūros priežiūra
Egzistuoja galingos priežastys stebėti darbuotojų elgesį internete. Šios priežastys yra įtikinamos daugeliui darbdavių ir yra suprantamos, nes organizacijos laikosi.
Mažoji gamybos įmonė, naudodama elektroninę darbuotojų priežiūrą, sužinojo, kad darbuotojas žiūrėjo pornografinius filmus darbe. Jis vaikščiojo iš jo kabinos į savo automobilį, tik trisdešimt minučių po to, kai HR atrado, kaip jis praleido savo laiką darbe. (Atitinkama politika, draudžianti tokį elgesį, buvo sukurta ir jis buvo apmokytas.)
Kitu klientų įmonės patirtimi darbuotojai skundėsi, kad jų vadovas per internetą lankėsi daugiausiai darbo dienos. Tinklo administratorius patvirtino, kad prižiūrėtojas lankėsi darbo aikštelių svetainėse, darydamas internetinę bankininkystę, apsipirkdamas, kalbėdamas ir skelbdamas skelbimų lentose, skaitant receptų svetaines ir valandas per asmenines elektroninio pašto žinutes daugiau nei šešias valandas per dieną.
Tą dieną, kai bendrovė buvo paruošta ugdyti šį darbuotoją, darbuotojas paskelbė pranešimą ir su bendrove sutiko susitarimą dėl tvarkingo, abipusiškai naudingo perėjimo.
Dar viena patirtis mažoje įmonėje buvo nustatyta, kad darbuotojas atliko savo papildomą buhalterinę apskaitą asmeniniam verslui bendrovės laiku ir savo kompanijos teikiamame kompiuteryje. Darbuotojas įspėjo ir palydėjo iš patalpos. Vėliau darbuotojas paprašė grąžinti šią medžiagą ir darbdavys maloniai pateikė įrašus.
Atsižvelgdami į šiuos pavyzdžius, atkreipkite dėmesį, kad elektroninė darbuotojų stebėjimas darbe gali suteikti darbdaviui naudingų rezultatų. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad nė viena iš šių trijų bendrovių nebuvo elektroninė darbuotojų praktika.
Tariamas darbuotojų įtariamas elgesys paskatino elektroninių įrašų peržiūrą.
Taigi, daugelis darbdavių turi galimybę naudotis elektronine darbuotojų priežiūra, tačiau nenori atlikti elektroninės priežiūros.
Plačiau apie darbuotojų paskyrimą priežiūroje
Yra papildomos priežastys, dėl kurių darbuotojai dirba elektronine priežiūra.
- Produktyvumo problemos yra darbdavio susirūpinimas.
- Darbuotojų lankomų svetainių pobūdis yra susijęs su darbdaviais, nes jie gali būti vertinami kaip priešiškos darbo aplinkos sukūrimas. Tokia pati problema egzistuoja ir su darbuotoju persiunčiamu el. Laišku ir anekdotais. Darbdaviai nori pasitikėti savo darbuotojais, kad galėtum elgtis gerai, tačiau jų patirtis rodo, kad jie ne visada gero sprendimo. Darbdaviai susirūpinę dėl priekabiavimo aplinkos kūrimo, jei darbuotojai naršia netinkamas vietas ir dalijasi URL.
- Darbdaviai yra susirūpinę dėl jų gebėjimo kurti elektroninius laiškus ir žiniatinklio įrašus, kad būtų apsaugoti nuo bylų.
"EPolicy" instituto vykdomasis direktorius ir "ePolicy" vadovo , 2-ojo leidimo (AMACOM, 2008) ir kitų knygų, susijusių su internetu, autorė Nancy Flynn teigė, kad bylinėjimosi klausimai yra rimta problema darbdaviams. "Susirūpinimas bylinėjimais ir elektroninių įrodymų vaidmuo teismo procesuose ir reguliavimo tyrimai paskatino daugiau darbdavių steigti internetinę veiklą", - patarė Flynn:
"Darbuotojų el. Paštas ir kita elektroniniu būdu saugoma informacija sukuria rašytinius verslo dokumentus, kurie yra elektroniniai DNR įrodymų atitikmenys". "Flynn" pažymėjo, kad pagal 2006 m. AMA / ePolicy tyrimą 24 proc. Darbdavių elektroniniu paštu kreipėsi į teismą ir reguliavimo institucijas, o dar 15 proc. Kovojo dėl darbo ieškinių, kuriuos sukėlė darbuotojų el. Paštas. "
Siekiant padėti kontroliuoti bylų, saugumo pažeidimų ir kitų elektroninių katastrofų riziką, darbdaviai turėtų pasinaudoti stebėjimo ir blokavimo technologijomis kovojant su žmonių problemomis, įskaitant netyčinį ir tyčinį piktnaudžiavimą kompiuterinėmis sistemomis ir kitais elektroniniais ištekliais. "
Suvart darbuotojų elektroninės priežiūros darbe
Yra galingų priežasčių, kodėl darbdavys gali nenorėti naudotis elektronine darbuotojų priežiūra. Manijos Avramidisas, AMA pasaulinis žmogiškųjų išteklių viceprezidentas, sako, kad šis sprendimas priklauso nuo bendrovės ir darbo aplinkos, kurią darbdavys nori sukurti:
"Priklausomai nuo įmonės ar darbdavio rūšies leidžiamo laisvės lygio, elektroninis darbuotojų stebėjimas gali būti nepageidaujamas. Įmonės pavyzdžiai yra įmonės, kuriose dirba naujos kolegijos absolventai, kurie turi visiškai neryškias linijas ir yra internete visą dieną. , 99 proc. Gyventojų nebus tinkamai valdomi elektroniniu būdu, mažiau nei vienas procentas darbuotojų sukels žalą, dėl kurios darbdaviams gali atsirasti visko blogo dalyko ".
- "Avramidis" teigė, kad elektroninė darbuotojų priežiūra gali paveikti darbdavio ir darbuotojo santykius. "Darbuotojui, kuris daro teisingą dalyką ir sutelkdamas dėmesį į darbą ir menkai naudojantis technologijomis asmeniniam naudojimui, elektroninis stebėjimas neturės jokios įtakos. Blogiems darbuotojams elektroninė priežiūra įtvirtins jų santykius su darbdaviu."
- Didelė kai kurių darbdavių susirūpinimas kelia galimą žalą darbo kultūrai, kuri skatina pasitikėjimą, darbuotojų įsipareigojimą ir motyvaciją. Elektroninė darbuotojų priežiūra atrodo nesuderinama su tokia aplinka.
- Pasak "Avramidis", "darbuotojai, vertinami pagal savo darbo rezultatus, praleidžia daugiau laiko internete, kai daro asmeninius dalykus, kad galėtų valdyti asmeninį verslą. Tarp darbo vietų nesibaigiančių ir asmeninio darbo pradžios kertasi. darbuotojas nesilaiko tikslų arba neatitinka lūkesčių. "
Tiesą sakant, dėl įsitvirtinusių darbuotojų namuose tarp darbo ir asmeninio verslo, kaip yra darbo vietoje, yra tiek daug. Tai yra diskrecinės energijos dalis , energija, kurią darbuotojai savanoriškai prisideda ne tik į lūkesčius, bet ir apie tai, kad darbdaviai tikisi uždirbti.
"Iš tikrųjų darbuotojai vidutiniškai 3,7 valandas per savaitę internetu moka už asmeninę veiklą darbe ir 5,9 valandos per savaitę internetu namuose, atliekančiose su darbu susijusias užduotis, kaip teigia Merilendo universiteto Merilendo Smith School of Business ir" Rockbridge Associates " , rinkos tyrimų įmonė, įsikūrusi Great Falls, Virginia ".
Galutinė priežastis, dėl kurios darbdaviai gali nenorėti naudotis elektronine darbuotojų priežiūra, yra darbuotojų privatumas. Pasak "Duane Morris" San Francisko biuro partnerio Erico J. Sinrodo, kuriame jis specializuojasi technologijų ir bylinėjimosi klausimais, darbuotojas yra susirūpinęs dėl elektroninės priežiūros.
"Vis dėlto darbuotojai turi pagrįstų abejonių dėl to, kad jų privatumo teisės gali būti įsibrovintos. Pagrindinis šios srities federalinis įstatymas yra 1986 m." Elektroninių ryšių privatumo aktas "(ECPA). ECPA, kodifikuotas 18 USC 101 et seq. bet kokio laido, žodinio arba elektroninio ryšio arba neteisėtos prieigos prie saugomų ryšių."ECPA turi tris išimtis ir, jei taikoma viena iš jų, stebėsena gali vykti esant tinkamoms aplinkybėms. Išimtys paprastai leidžia darbdaviams stebėti su verslu susijusius telefono skambučius, stebėti ryšius, kai yra darbuotojo sutikimas, ir gauti iš jų. ir prieiti prie saugomų el. laiškų ".
Darbuotojų elektroninės priežiūros darbų santrauka
Kaip matote, daugybė privalumų ir trūkumų yra susiję su darbuotojų elektronine priežiūra darbo vietoje. Svarstykite visus šiuos veiksnius, kai nusprendžiate, kaip tęsti darbo stebėjimą savo darbo vietoje.
Mano kompanijoje, kurioje kuria programinę įrangą, daugiausia dirba kolegijos studentai, jauni darbuotojai, kurie orientuoti į tikslą ir technologiškai pažengę. Mes vertiname kiekvieną savo diskrecinę energiją, kurią jie teikia darbe ir namuose.
Tam tikra dalis žiniatinklio naršymo yra būtina norint išlikti mūsų srityje ir gauti konkurencingą žvalgybą. Elektroninis mūsų darbuotojų stebėjimas nėra mūsų radaras. Aš nustebinsiu, ar tai visada yra problema.
Bet kokiu atveju:
- plėtoti kompiuterį, internetą ir el. pašto politiką ;
- apmokyti darbuotojus reguliariai, kad jie būtų susipažinę su jūsų įmonės lūkesčiais;
- paprašykite darbuotojų atsisakyti supratimo apie politiką;
- tada giliai įkvėpkite ir - pasitikėkite jais.