Jūs galite tapti patogesniam sunkiems pokalbiams
Arba, blogiausia į sudėtingiausių klausimų sąrašą, darbuotojo kvėpavimas ir poros išskiria aštrų aromatą, dėl kurio jūs serga; darbuotojo drabužiai yra švarūs, bet jis ar ji, atrodo, maudosi retai, ir jūs esate teigiamas, kad sakydamas, kad kažkas būtų kultūriškai nejautrus.
Sveiki atvykę į praktinio darbo partnerio situaciją iš pragaro.
Pradėkite savo pasirengimą skaitydami " Kaip laikyti sunkią pokalbį ", kad galėtumėte sužinoti apie šias sudėtingas diskusijas. Tada įtraukite šiuos naujus patarimus apie sudėtingų pokalbių vedimą į savo atsiliepimų metodą.
Daugiau patarimų, kaip išlaikyti sudėtingus pokalbius
- Pradėkite nuo minkšto požiūrį, kad darbuotojas būtų lengvai nustatytas, bet nepažeiskite krūmo. Darbuotojo nerimo lygis jau aukštas danguje ir mažesnis pokalbis, kai jis laukia blogų naujienų, yra žiaurus. Kai tik jam pasakysite, kad norite aptarti sudėtingą temą, eikite tiesiai į sunkiojo pokalbio temą.
- Papasakokite darbuotojui apie tai, kokia problema yra, kaip jūs jį suvokiate. Jei kalbate apie problemą arba per daug sušvelninsite problemos poveikį, darbuotojas niekada negalės suvokti , kad problema yra rimta. Jei nurodote problemą, "kai kurie mūsų darbuotojai atlieka šiuos veiksmus", darbuotojas niekada negali suprasti, kad jūs jį suprantate.
- Jei įmanoma, pridėkite atsiliepimą į verslo problemą. Tai nėra asmeninis vendetta; sunkus pokalbis turi tiesioginį verslo tikslą. Galbūt kiti darbuotojai nenori dalyvauti jo komandoje, o jūs pastebėjote savanorių stygių. Galbūt jo išvaizda daro įtaką klientų suvokimui apie organizacijos produktų kokybę. Galbūt dirginantis manierizmas paskatino klientą paprašyti kito pardavėjo atstovo. Verslo pokalbio tikslas aiškus.
- Taip pat turite leiskite darbuotojui žinoti, kad tai ne tik elgesys, veikiantis verslui ir darbuotojo bendradarbiams, tai daro įtaką darbuotojo karjerai. Išreikškite tiesioginį poveikį, kurį, jūsų manymu, elgesys turi dėl darbuotojo potencialių reklamų , kėlimų, karjeros galimybių ir santykių darbo vietoje.
- Mokymas visą savo personalą nėra tinkamas sprendimas. Aš gaunu dažnus el. Laiškus su manimi, ar tokiais atvejais yra tinkamas mokymo sprendimas. Vadovai, kurie rašo, teigia, kad jie suteiks seminarą, skirtą visiems darbuotojams, skirti viliojimui ir profesionalumui. Darbuotojai su problema gaus pranešimą per mokymą. Tai nebus. Darbuotojas, turėdamas šią problemą, negaus to, ką jūs jį suprasite, ir jums reikės daugybės kitų išmokyti, ko jiems nereikėjo.
Profesionalumo mokymas, drabužių kodų mokymas ir panaši veikla yra rekomenduojama, kai darbuotojams reikia pradinės informacijos bazės. Viena bendrovė netgi parėmė mados šou, kad pademonstruotų tinkamą verslo atsitiktinį suknelę . Turite priešintis mokymui, kaip priemonę asmeninėms asmeninėms problemoms ištaisyti. Blogiausias pasiūlymas, kurį įmonė laikė siekiančia? Mokykite tik tuos asmenis, kuriuos organizacijos nariai suvokia dėl problemos. Tai įžeidžianti ir diskriminacinė. Spręsti klausimą su darbuotoju individualiai.
- Būkite jautrūs tam, kad skirtingos kultūros turi skirtingas normas ir išvaizdos standartus , maudytis ir suknelę. Aš tikriausiai palikčiau šią diskusiją darbuotojo vadybininkui, tačiau jūsų darbovietė yra pagrįsta, prašydama darbuotojų laikytis kultūros standartų darbovietėje, kurioje dirba darbuotojas. Tai ypač aktualu, jei neatitikimas standartui trukdo jūsų darbo vietos harmonijai ir našumui.
- Būkite jautrūs ir kepimo bei valgymo tradicijų skirtumui. Neseniai man neseniai man pasakojo, kad jos kolegos studentai juokdavo ant jos ir linksmino ją, nes ji visada padaugėjo kario, česnako ir kitų aštraus prieskonių. Kaip dirbantis suaugęs, ji kepimo metu sumažino prieskonių kiekį, tačiau daugelį metų jai buvo sužeista netyčia. Heck, mano tėvas dažnai skundžiasi, kad kvapąjau kaip česnaką, ir jis to neparodė kaip komplimentą; jis nelaimė česnako, ir aš esu.
- Jei darbuotojas pakartotinai bandė ištaisyti higienos problemą, pvz., Blogą kvapą ir nepadarė pažangos, pasiūlo, kad darbuotojas matytų gydytoją, kad jie galėtų nustatyti, ar pagrindinė sveikatos būklė gali sukelti problemą. Jūsų mąstymas galėjo išgelbėti darbuotojo gyvenimą.
- Galiausiai, jei esate darbuotojo vadovas, jūs turite skolininką išlaikyti sunkų pokalbį. Ypač, jei kiti darbuotojai tave skundėsi, supraskite, kad jei neturite sunkaus pokalbio, darbuotojo darbuotojai tai padarys. Be to, jie negali veiksmingai palaikyti pokalbio, siekdami sumažinti nepatogumus ir nepatogumus. Dezodoranto butelis gali pasirodyti ant darbuotojo stalo. Muilas buvo dedamas į darbuotojų pašto dėžutes mano klientų firmose. Nasty pastabos taip pat paliktos pašto dėžutėse ir kėdėse. Nė vienas iš šių veiksmų nesudaro darnios darbo vietos. Be to, darbuotojas gali pagrįstai įpareigoti darbdavį leisti priekabiavimą ir priešišką darbo aplinką egzistuoti.
Kruopščiai pasikalbėkite apie darbuotoją ir jūsų produktyvų, harmoningą darbo vietą. Tu būsi laimingas, kad padarai.