Virtualios pardavimo komandos tapo įprastais verslo būdais. Dėka technologijos, leidžiančios pardavėjams produktyviai dirbti iš namų biurų ar bet kurioje kitoje pasaulio vietoje, gera virtualių pardavimų komanda yra naudinga visiems. Jūsų pardavėjai turi lankstumo ir patogumo dirbti, kai to pageidauja, ir jūs sugebate kurti geografiškai įvairią pardavimų komandą, nereikalaudami sulaukti kapitalo statydami oficialius "biurus" visoje šalyje - ar pasaulyje. Kieta dalis yra tinkamos virtualios pardavimo komandos kūrimas.
01 Pasirinkite tinkamus pardavėjus
02 Nustatykite nuoseklias lūkesčius
Kadangi virtualūs darbuotojai paprastai nusprendžia, kokius uždavinius spręsti ir kokia tvarka juos spręsti, svarbu, kad visi nuo pat pradžių suprastų prioritetus. Tai ypač svarbu naujiems pardavėjams ar pardavėjams, kurie praktiškai nedirbo. Taigi, kai į pasaulį paleidžiate naują virtualų pardavėją, apsistokite su ja ir nustatykite keletą konkrečių tikslų. Ne tik pateikite jai pardavimo tikslą, bet ir pasirinkite papildomas metriką. Pavyzdžiui, jūs ir ji gali sutikti, kad kiekvieną dieną ji atliks mažiausiai 25 skambučius per dieną, nustatys bent 5 susitikimus per savaitę ir išsiųs 10 ačiū užrašų per dieną.
03 naudokite tinkamus įrankius
Yra daugybė technologinių stebuklų, kurie padės jums ir jūsų virtualiai komandai dirbti protingiau. Gaukite kameros visiems savo pardavėjams (ir sau) ir naudokitės vaizdo konferencijomis, kad susitiktumėte. Nustatykite CRM, kurį kiekvienas gali naudoti savo kompiuteriuose, pageidautina CRM paslaugą, kuri nereikalauja programinės įrangos diegimo. Nepriklausomai nuo poreikio, turbūt yra programinės įrangos paketas arba interneto paslauga, kuri gali ją patenkinti.
04 Palaikykite ryšį
Jūs išsiuntėme savo pardavėjus į pasaulį, bet jūs negalite sau leisti jiems pamiršti. Turėtumėte organizuoti reguliarius susitikimus (per minėtąsias vaizdo konferencijas) su savo komanda ir pereikite prie su pardavimais susijusių klausimų. Taip pat gera idėja paskambinti ar susitikti su individualiais pardavėjais, kad galėtumėte paliesti bazę su jais ir sužinoti, kaip jie daro.
05 žinau, kada leisti eiti
Valdant virtualius darbuotojus reikia aukštesnio pasitikėjimo lygio. Kai naujas pardavėjas prisijungs prie komandos, turėsite atidžiai stebėti jų veiklą, tačiau kai tik jie susipažins su savo tikslais ir patenkins jūsų lūkesčius, atėjo laikas šiek tiek atsigauti. Geri virtualūs darbuotojai pageidauja aukšto lygio nepriklausomybės - tai priklauso nuo jų sugebėjimo savęs motyvuoti - taigi, jei užmušite juos telefono skambučiais ir el. Laiškais "tiesiog patikrinti", jūs atsiųsite tiksliai netinkamą pranešimą.
06 sutelkti dėmesį į rezultatus
Kai esate 1000 mylių nuo savo pardavėjų, jūs negalite stebėti, ką jie daro nuo akimirkos iki akimirkos. Vienintelis būdas tinkamai valdyti savo komandą šiomis aplinkybėmis yra įvertinti jų rezultatus. Jei pardavėjas sutampa arba viršija savo pardavimo tikslus iš mėnesio į mėnesį, duoti jai didelę pagarbą ir nesistengtis netvarkyti su tuo, kas nėra sugedusi. Kita vertus, pardavėjui, kurio pardavimai yra mažesni už kvotą, reikia skubios pagalbos ir dėmesio. Suplanuokite susitikimą "vienas ant vieno" ir sužinokite, kokią veiklą vykdo pardavėjas, tada nustatykite tam tikrus veiklos tikslus ir stebėkite jį, kol šie pardavimo numeriai tobulės.