6 žingsniai, kuriuos galite imtis, kad taptumėte lyderiu, kuris pritraukia pasekėjų
Pripažįsti, kad reikia tavo darbuotojų. Prieš keletą metų dirbau "Wegmans" - kompanijai, kuri nuosekliai stebi "Fortune Magazine" "Top 100" įmonių sąrašą.
Tuometysis generalinis direktorius Robertas Wegmanas sakė mums: "Aš nežinau, ką tu žinai, bet man reikia, ką tu žinai". Šis pranešimas skambėjo garsiai ir aiškiai - mes vertinome.
Tikrovė yra ta, kad net jei dirbote, ką dabar dirba jūsų darbuotojai, jie daugiau žino apie kasdienes užduotis nei dabar. Jums reikia tai gerbti. Duok jiems kreditą už tai, ką jie daro.
Jūsų departamentas greitai išsisklaidys, jei visi jūsų darbuotojai pasitrauks. Nesvarbu, kokia yra protinga ar kaip gerai, jums reikia savo darbuotojų. Jums reikia jų žinių, įgūdžių ir gebėjimų. Leisk jiems žinoti, kad jums jų reikia.
Gydykite darbuotojus sąžiningai. Labai lengva žaisti mėgstamus . Oi, nė vienas naujas vadybininkas nesibaigia, sakydamas: "Aš ketinu pasiimti savo mėgstamą darbuotoją ir duoti jai pagyrimą ir gerus projektus". Ne, vietoje to, tai tiesiog vyksta.
Kodėl? Kadangi tu esi žmogus, tu labiau patinka kai kuriems žmonėms daugiau nei kiti. Lengva leisti asmeniui pasiekti produktyvumo.
Negalima to padaryti.
Pasukite žingsnį atgal ir pažiūrėkite, ar vykdote užduotis pagal faktinius įgūdžių rinkinius arba kas jums labiausiai patinka. Gerieji vadovai yra sąžiningi ir atlygina gerą našumą, o ne pranašumą.
Duoti kelti dėl našumo. Būkite teisus, kai patvirtinsite atostogų prašymus. Jei leisite Bobui dirbti namuose, bet ne Stephanie, įsitikinkite, kad jūsų motyvai yra gerai dokumentuojami ir atsidurs teisme.
Siekti teisingumo.
Sunkiai dirbti. Niekas netaps jūsų darbuotojams daugiau pasipiktinimų nei tingus valdytojas . Žinoma, jūs darote darbą, kurio nebūtinai matote. (Tiesiog, kas vyksta visuose tuose susitikimuose?) Bet turėtumėte dėti visas pastangas sunkiai dirbti ir padėti, kai reikia.
Jei jūsų departamentui tenka ypač nepatogu užduotis, įsitikinkite, kad esate labai įsitraukę. Taip, valdytojas gali valyti tualetus, popierinius vokus arba paleisti kasos aparatą, kai jis užimtas. Vadovas, kuris slepiasi savo biure nemalonių užduočių metu, greitai praranda pagarbą savo darbuotojams.
Negalima tikėtis, kad jūsų darbuotojai ateis prieš jus ir dirbs po to, kai paliksite. Negalima tikėtis, kad jie atliks tuos dalykus, kuriuos tu pats nesiims. Vadybininkai moka daugiau, nes jie daro daugiau. Įsitikinkite, kad darote daugiau.
Teisingos problemos. Žinoma, žmonės mėgsta manyti, kad jie tobuli, tačiau verslo pasaulyje jūs nepasiteisinsite, jei neišspręsite savo problemų. Geras valdytojas suteikia grįžtamąjį ryšį - teigiamą ir neigiamą - ir kuo greičiau ištaiso problemas.
Pasakojimas darbuotojui, kad ji daro tai neteisingai, yra skausmingas, o kartais vadybininkai nori suteikti darbuotojui tik dar vieną galimybę prieš sakydami ką nors. Nors dėl neesminių klaidų tai tikriausiai gerai, dideliems dalykams, svarbiems dalykams tai ne.
Pavyzdžiui, jei pastebėsite, kad vienas iš jūsų darbuotojų yra trumpas, su klientais, jūs norite kalbėti dabar. Siūlykite atsiliepimus ir instruktavimą, kai tik žinote, kad yra problemų.
Išsikėlus problemą, šis darbuotojas bus nustatytas nelaimės atveju. Nepaisydamas problemos, darbuotojas taip pat sustiprina elgesį. Tai taip pat sugadina kitų jūsų darbuotojų moralę. Kodėl jie turėtų pabandyti, kai tiesiog ignoruosite problemas?
Techninės klaidos dažniausiai nėra emocinės. "Bob, 2 + 2 lygus 4, o ne 6", yra lengva pasakyti. Asmeniniai klausimai nėra. " Bobai, jūs praleidžiate daug laiko kalbėdami apie savo bendradarbius . Tai mano darbas valdyti savo bendradarbius, o ne tavo. Prašau, nekalbu apie juos. Jei turite susirūpinimą dėl jų veiklos, praneškite man apie tai ir aš pasirūpinsiu. "
Tai vadybininko darbas, siekiant uždrausti kliūtis , atlyginti naujoves, teisingas technines klaidas ir įvertinti našumą.
Jūsų darbuotojai tai tikisi ir gerbs jus, kai atliksite šiuos dalykus.
Palaikykite savo komandą. Kai kurie vadovai mėgsta pritraukti kreditą už visą prekę ("Taip, per mano vadovavimą man pavyko padidinti pajamas 10%"), bet kaltinti darbuotojus už nieko blogo ("Jane ir Steve padarė keletą klaidų, kurios sukėlė mes sumažinsime pajamas 10%. ")
Štai dalykas: jūsų komanda nebus pasekti jums, jei jūs kaltinate juos, net jei tai yra jų kaltė. Taigi, Jane ir Steve padarė keletą klaidų - tai jūsų darbas, kad ištaisytumėte tai ir išmokytumėte juos, kad jie dar neatsiverstų.
Pabandykite nekalti ir prisiimti atsakomybės, kai viskas vyksta blogai . Suteikite kreditą, kai viskas gerai. "Jane ir Steve turėjo puikių metų ir todėl mes padidinome pajamas 10 proc.", Uždirbsime Jane ir Steve pagarbą. "Mes kovojome šiais metais kai kuriose srityse. Aš ketinu įvesti keletą pakeitimų, kad kitais metais mes atitiktų mūsų pajamų tikslus. "Jūs esate vadybininkas ir visą skyriaus veiklą yra jūsų galvoje.
Jei iš tikrųjų yra darbuotojų darbo problema, tai yra jūsų darbas - tai išspręsti ar ugdyti darbuotoją . Jei problema tęsiasi, tai yra jūsų kaltė. Nepamiršk tai.
Apskritai malonu. Patys pagrindiniai patarimai yra malonūs. Taip, kartais jūs turite pasakyti sunkius dalykus, bet tai padaryti gailestingai. Kai pasiūlysite pataisymą, jūsų tikslas yra pagerinti našumą visiems, o ne pateisinimas, kad esate teisus, ir jie yra neteisingi.
Naudokitės šia paslauga kaip savo pagrindiniu principu, o jūsų darbuotojai jus pagarbins ir stengsis dirbti, kad jūsų padalinys būtų sėkmingas.