Priežiūros institucijos lūkesčių galia ir jūsų galia
Pygmaliono efektas ir Galatejos poveikis buvo nustatyti pirmą kartą, kai buvo įvertinta lūkesčių įtaka pradinio amžiaus moksleiviams.
Pasak J. Sterlingo Livingstono, rašydamas "Harvardo verslo apžvalgai", "pasirodo, kad savirealizuotos pranašystės yra tokios pat paplitę biuleteniuose, kokie yra pradinės mokyklos klasėse. Jei vadovė yra įsitikinusi, kad jos žmonės Grupė yra pirmoji, jie patikimai pralenkė grupę, kurios vadovas mano, kad atvirkštinė netgi yra, jei abiejų grupių įgimtas talentas yra panašus. "
Garsai įdomūs ir intriguojantys? Jūs statote. Tai yra pagrindiniai principai, kuriuos galite taikyti produktyvumo lūkesčiams ir jų rezultatams: galimas darbo našumo pagerėjimas.
"Pygmalion" efektas: vadovo lūkesčių galia
Galite apibendrinti Pygmaliono efektą, dažnai vadinamą lūkesčių galia, manydami , kad:
- Kiekvienas vadovas turi lūkesčius iš tų, kurie jam ar jai praneša.
- Stebėtojai šiuos lūkesčius praneša sąmoningai ar nesąmoningai, kai bet kuriuo būdu bendrauja su darbuotoju.
- Žmonės pasirenka arba sąmoningai ar nesąmoningai skaito ir išgyvena šiuos vadovo lūkesčius.
- Žmonės atlieka būdus, kurie atitiktų lūkesčius, kuriuos jie paėmė iš vadovo.
"Pygmalion" efektas buvo aprašytas Livingstono anksčiau 1988 m. Rugsėjo / spalio "Harvardo verslo apžvalgoje". "Vadovų, kaip vadovai elgiasi su savo pavaldiniais, subtiliai įtakoja tai, ko jie tikisi iš jų", - teigė Livingstonas savo straipsnyje "Pigmalion in Management".
"Pygmalion" efektas leidžia darbuotojams puikiai reaguoti į vadovo žinią, kad jie gali būti sėkmingi ir turėtų būti sėkmingi. "Pygmalion" efektas taip pat gali pakenkti darbuotojų našumui, kai subtilus valdytojo pranešimas pasakoja jiems priešingai.
Šie ženklai dažnai yra subtili. Pavyzdžiui, vadovas dažnai nepalaiko personalo darbo rezultatų, nes jis giria kitų atlikėjų pasirodymą. Kitame pavyzdyje vadovas prižiūri tam tikrą darbuotoją. Kitu atveju valdytojas nepripažįsta visų komandos narių įmokų, padėkodamas tik keletą pagrindinių žmonių.
Livingstonas toliau kalbėjo apie vadovą: "Jei jis nekvalifikuotas, jis palieka randus dėl jaunų vyrų (ir moterų) karjeros, labai susilpnina savo savigarbą ir iškraipo jų pačių įvaizdį kaip žmones.
"Tačiau jei jis sumanus ir turi didelių lūkesčių savo pavaldiniams, jų pasitikėjimas savimi bus išaugęs , jų galimybės vystysis, jų produktyvumas bus didelis . Dažniau nei jis supranta, vadybininkas yra Pygmalionas."
Ar galite įsivaizduoti, kaip našumas pagerėtų, jei jūsų prižiūrėtojai pasidalins teigiamomis mintimis apie žmones žmonėms?
Jei vadovas tikriausiai tiki, kad kiekvienas darbuotojas turi galimybę atlikti teigiamą indėlį darbo vietoje, šio pranešimo telegrafavimas, sąmoningai ar nesąmoningai, teigiamai veikia darbuotojo veiklos rezultatus.
Vadovo poveikis tampa dar geresnis. Kai vadovas priima teigiamus lūkesčius apie žmones, ji padeda asmenims patobulinti savęs supratimą, taigi ir jų savigarbą. Darbuotojai, kurių vadovai yra aukštai vertinami, paprastai siekia prisidėti ir sėkmingai įsidarbinti.
Žmonės tiki, kad jie gali pasisekti ir prisidėti, o jų našumas pakyla iki savo pačių lūkesčių - sukurti geriausius, sėkmingiausius, geresnius darbuotojus
Galatejos poveikis: savęs pasitikėjimo galia
Netgi galingesnis nei "Pygmalion" efektas, Galatejos poveikis yra neįtikėtinas darbuotojų našumo veiksnys. Vadybininkas, kuris gali padėti darbuotojams tikėti savimi ir efektyvumu, pasitelkė galingą veiklos tobulinimo priemonę.
Jūs girdėjote apie dažnai pasikartojančius ir nuoroda žodžius "savirealizuotos pranašystės". Taikoma kaip Galatejos efektas, šie žodžiai reiškia, kad asmens nuomonė apie jos sugebėjimus ir jos pačių lūkesčius apie jos veiklą daugiausia lemia jos atlikimą.
Jei darbuotojas mano, kad ji gali pasisekti, ji greičiausiai pavyks.
Vadinasi, bet kokie veiksmai, kuriuos gali imtis vadovas, padidins darbuotojo teigiamą savigarbą, padės darbuotojui pagerėti.
Tikslas nėra supaprastinti šią koncepciją. Daugelis kitų veiksnių taip pat prisideda prie darbuotojo veiklos lygio, įskaitant įmonės kultūrą , darbuotojo gyvenimo patirtį, švietimą, paramą šeimoms ir santykius su kolegomis. Tačiau teigiama priežiūra yra vienas iš pagrindinių veiksnių, kurie padės išlaikyti gerus darbuotojus darbe.
Kaip paskatinti galingus savo darbuotojų lūkesčius
Tai yra būdai, kuriais galite paskatinti teigiamus, galingus savęs lūkesčius darbuotojui:
- Suteikti darbuotojui galimybes patirti vis sudėtingesnes užduotis . Prieš eidami į priekį, įsitikinkite, kad jis arba ji sėkmingai pasiekia kiekvieną lygį.
- Įgalinkite darbuotoją dalyvauti potencialiai sėkminguose projektuose, kurie nuolat tobulina darbo vietą.
- Suteikite instruktavimą " vienas su vienu" darbuotojui. Šis instruktavimas turėtų pabrėžti, kaip pagerinti darbuotojo darbą, o ne sutelkti dėmesį į darbuotojo silpnybes. Remtis tuo, ką darbuotojas jau sėkmingai, o ne sutelkdamas savo energiją į silpnąsias įgūdžių sritis.
- Pateikite plėtros galimybes, kurios atspindi tai, ko darbuotojas nori mokytis. Žinoma, jums reikia suteikti vystymosi galimybes, kurios taip pat atspindi tai, ko įmonė turi iš darbuotojo. Jums reikia rasti pusiausvyrą, kuri taip pat atitiktų darbuotojo poreikius ir norus.
- Priskirti sėkmingą vyresnįjį darbuotoją, kad jis atliktų vystymosi mentoriaus vaidmenį su darbuotoju . Mentoringas puikiai tinka jūsų vyresniems darbuotojams, kurių dauguma nori pasidalinti tuo, ką jie išmoko, kol jie išeina į pensiją. Išsaugokite savo žinias.
- Turėkite dažną, teigiamą verbalinę sąveiką su darbuotoja ir nuosekliai bendraujate su tvirtu įsitikinimu, kad darbuotojas gali atlikti darbą. Jei įmanoma, palaikykite grįžtamąjį ryšį teigiamą ir vystymosi .
- Įsitikinkite, kad darbuotojas gauna nuoseklius pranešimus iš kitų priežiūros personalo. Kaip jūs kalbate kitiems apie darbuotojus, kurie jums praneša, galingai formuoja savo nuomonę apie tai, ką tam tikras darbuotojas gali prisidėti ir ką daryti. Išplėsto Pygmaliono efekto dėka kitų vadovų, vadovų ir kolegų lūkesčiai daro įtaką darbuotojo savigarbai.
- Projektuokite savo nuoširdų įsipareigojimą darbuotojo sėkmei ir nuolatiniam tobulėjimui. Jums reikia dažnai pasakyti darbuotojui apie jūsų pasitikėjimą šiais klausimais.
Naudokite darbuotojo savisaugos lūkesčius, kad užtikrintumėte galingą, produktyvų, tobulintą ir sėkmingą darbo našumą. Jūs būsite laimingi ir jaučiatės apdovanoti, kai darbuotojai viršija jūsų ir jūsų lūkesčius.