Aš susitiko su vyresniojo vadovo viršininku, kuris apibūdino jį kaip ryškus jaunas profesionalas, kuris taip pat dirbo kaip pirmaujanti vadovė. Ji buvo nustebusi labai ankstyvu neigiamu triukšmu, kilusiu iš jo naujos komandos, ir atidžiai klausė, ar ji padarė klaidą.
" Jis padarė puikų darbą su savo paskutine komanda, tačiau tai yra kita rūšies grupė. Jie yra patyrę veteranai, kuriems reikalingas palaikomas lyderis, o ne menkas vadybininkas. Iš visų ataskaitų jis veikia kaip "pushy manager".
Ką aš atskleidžiau savo vėlesniuose stebėjimuose ir interviuose buvo daugybė komunikacijos klaidų, kurias padarė asmuo, kuris nesugebėjo tinkamai perskaityti savo auditorijos ir pritaikyti savo požiūrį. Laimei, jis buvo puikus koučingo klientas, o laikui bėgant ir labai stipriai iš savo komandos narių jis kreipėsi į pagrindinius bendravimo įgūdžius. Štai keletas pamokų, kurias mes galime išmokti iš šios visai bendros situacijos.
5 Komunikacija "Geriausia praktika įdarbinti naująją komandą":
1. Pradėkite klausdami sau šį klausimą: "Pasibaigus mano laiko vadovavimui šiai grupei, ką mano komandos nariai pasakys, kad aš padariau?" Šis galingas ir provokuojantis klausimas užginčija jus giliai mąstyti apie jūsų vaidmenį ir apie jūsų norimą poveikį turėti šią grupę.
Mano patarimas: užsirašykite ir pasidalykite savo mintimis su savo nauja komanda. Paprašykite, kad jie atitiktų jūsų aprašymą. Jūsų noras viešai paskelbti apie savo ketinimus ir įsipareigojimus uždirbs jūsų komandos narių pagarbą. Žinoma, būkite pasiruošę įvykdyti savo įsipareigojimus.
2. Paprašykite įvesti vieną asmenį vienu metu. Nors negalėsite išvengti naujos komandos įtraukimo į grupę, priešintis norui pasidalyti savo vadovavimo manifestu šiame nustatyme.
Vietoj to, greitai pereikite prie vienos diskusijos su kiekvienu komandos nariu. Naudokite šiuos pradinius užsiėmimus kaip galimybę užduoti klausimus. Pabandykite: kas veikia? Kas ne? Ką man reikia padaryti, kad padėtų? Imkitės puikių pastabų ir nepamirškite, kad jums priklauso šių sesijų tolesnė veikla.
3. Naudokitės klausimų galingumu . Klausimai yra jūsų geriausias draugas, kai norima pasitikėti savo naująja komanda. Kai paprašysi ką nors pareikšti savo nuomonę, parodysite, kad vertinajate savo patirtį ir idėjas, jūs demonstruojate galingą pagarbos formą. Žinoma, būkite atsargūs, kad neprašytų nuomonės, o tada ignoruotumėte įvestį, o teigiami jausmai greitai pasuks.
4. Sužinokite apie komandos istoriją ir kultūrą. Bet kokia grupė, kuri buvo sutelkta bet kokiam laikotarpiui, suformavo atskirą kultūrą, pagrįstą bendra istorija. Klausyk ir mokykis, paklausk apie ankstesnes komandos sėkmes ir didvyrius. Stenkitės sužinoti, kaip visi dirba kartu ir ką žiūri kaip savo kolektyvines stipriąsias ir spragas.
Nors jūs galite suvokti radikalių pokyčių poreikį, jūs turite gerbti istoriją. Aš vieną kartą pasiūliau savo kritikuojamą departamento kritiką vienam iš seniausių vyresniųjų narių. Jo labai šalta: "Jūs turėjote matyti šią vietą, kol mes nusausint peleną," greitai man pasakė, kad patyriau nervą.
Aš greitai atsiprašiau, bet šis pokalbis neigiamai atsiliepė mūsų santykiams per pirmuosius keletą mėnesių kaip skyriaus vadovas.
5. Suraskite draugo atsiliepimą. Šis asmuo atlieka bendrą ekvivalentą to, ką "Navy SEAL" reiškia "plaukioti bičiulį". SEALs visiems savo BUDS mokymo programoje priskiriamas asmuo, kuris eina visur, daro viską, teikia pagalbą ir turi savo nugarą. Grįžtamojo ryšio bičiulių vaidmuo yra šiek tiek mažiau ekstremalus, bet vis tiek svarbus. Šis palaikomasis personažas suteikia jums nuoširdų atsiliepimų apie jūsų veiklą, kurią dauguma komandos narių bijo duoti. Vienoje pradinėje situacijoje mano pačių atsiliepimų draugas pasiūlė, kad buvau per stiprus ir agresyvus mano bendravimo stiliaus. Ši savalaikė ir atrankinė įvestis neleido man eiti per šį uolą.
Bottom-line dabar:
"Aš esu čia, o ne esate susijaudinęs!", Naujas valdytojas erzina visus susijusius asmenis. Laikas, kai prisiimate atsakomybę už naująją jums priklausančią grupę, yra daugybė galimybių netinkamai atlikti ir nesėkmių. Neleisk savo burnai eiti pro savo smegenis. Vietoj to, užduoti klausimus, atidžiai klausytis ir tyliai prieš praturtindami savo nuomones.