AIDA yra akronimas, sukurtas 1898 m. Reklamos pionieriaus E. St Elmo Lewis. Jame apibūdinami veiksmai, kuriuos gali atlikti klientas, prieš nuspręsdamas pirkti produktą ar paslaugą. Akronimas reiškia Dėmesį, susidomėjimą, troškimą ir veiksmą. AIDA modelis yra plačiai naudojamas rinkodaroje ir reklamoje, siekiant apibūdinti žingsnius ar etapus, kurie įvyksta nuo pat pirmos vartotojo suvokimo apie prekės ar prekės ženklą iki faktinio pirkimo momento.
Kodėl AIDA modelis yra svarbus reklamoje
Atsižvelgiant į tai, kad daugelis vartotojų supranta prekių ženklus per reklamos ar rinkodaros komunikacijas, AIDA modelis padeda paaiškinti, kaip reklamos ar rinkodaros komunikacijos pranešimas įtraukia vartotojus į rinką. Iš esmės AIDA modelis siūlo, kad reklaminiai pranešimai turi atlikti tam tikras užduotis, kad vartotojas būtų perkeltas iš eilės nuoseklių žingsnių nuo prekės ženklo žinomumo iki veiksmų (ty pirkimo ir vartojimo). AIDA modelis yra vienas iš ilgiausių aptarnavimo modelių, naudojamų reklamoje, daugiausia dėl to, kad reklamos pasaulis pasikeitė, tačiau žmogaus prigimtis nebuvo.
Dėmesio
Pirmasis pirkimo proceso etapas - supažindinti vartotoją su produktu. Pardavėjo darbas yra pakankamai gerai atkreipti perspektyvos dėmesį, kad jie galėtų išlaikyti perspektyvą pakankamai ilgą laiką, kad atskleistų jų susidomėjimą.
Kai kuriose AIDA versijose pirmasis etapas yra "Awareness", o tai reiškia, kad perspektyva sužino apie galimybes. Tai yra scenarijus, kuriame rasite daugiausiai perspektyvų, jei jūs šaltą skambinate .
Palūkanos
Norėdami pakilti perspektyvas iki antrojo etapo, turite sukurti potencialų pirkėjo interesą į produktą ar paslaugą.
Tai dažniausiai ten, kur naudos frazės yra labai įdomios. Daugelis rinkodaros specialistų sėkmingai naudojasi pasakojimais tiesiogine paštu, kad galėtų sužinoti savo perspektyvas. Jei galite pakelti pakankamai palūkanų, paprastai jūs galite gauti perspektyvą prisiimti paskyrimą, tuo metu jūs galėsite persikelti perspektyvą toliau pardavimo procese.
Troškimas
Trečiame AIDA etape perspektyvos supranta, kad produktas ar paslauga yra tinkami ir tam tikru būdu jiems padės. Pardavėjai gali atverti perspektyvas šiuo klausimu, pereidami nuo bendrųjų išmokų iki konkrečios naudos. Dažnai tai apima ankstesnių etapų metu ištrintą informaciją, kuri leidžia jums tiksliai nustatyti pardavimo piką. Turėkite omenyje, kad yra įvairių norų lygis. Jei perspektyva tik patenkina produktą (arba suvokia tai kaip norą, o ne poreikį), jis arba ji gali nuspręsti nedalyvauti iš karto, jei iš viso.
Veiksmas
Ketvirtasis ir paskutinis AIDA etapas įvyksta tada, kai perspektyva nusprendžia imtis veiksmų, reikalingų klientui tapti. Jei atlikote pirmuosius tris etapus (ir tinkamai atsakėte į visus prieštaravimus), šis etapas dažnai įvyksta natūraliai. Jei ne, jums gali prireikti paskatinti perspektyvą veikti naudojant uždarymo būdus .