Sukurkite prekės ženklo pripažinimą iš išorės
Kai galvojat apie sėkmingiausius pasaulyje prekių ženklus, jūs galvojate apie pavadinimus, tokius kaip "Google", "Coca-Cola" ir "Apple" prekės ženklai, kurie viršijo savo produktų ar paslaugų kategoriją ir tapo piktogramomis.
Bet jei atidžiai žiūrėsite, šie prekių ženklai taip pat turės dar vieną bendrą dalyką.
Jie nuolat gerina metines geriausių darbo vietų sąrašus. Be ženklo pripažinimo, jie taip pat turi stiprią įmonės kultūrą ir labai aktyvius darbuotojus .
Daugelis teigtų, kad stiprių prekių ženklai pritraukia stiprių talentų, tačiau stiprių prekių ženklų taip pat sukuria stipri talentai. Ne paslaptis, kad darbuotojai, kurie dirba sunkiau, yra našesni ir mažiau linkę palikti savo įmones.
Tyrimas po studijų rodo, kad organizacijos, kuriose užfiksuotas didelis darbuotojų dalyvavimas, turi didesnį našumą ir pelningumą, mažesnę apyvartą ir absentą .
Užsiimantys darbuotojai, kurie tiki įmonėmis, kurioms jie dirba, kurie jaučiasi perkami į darbo vietos kultūrą, sukuria ženklo vertę produktyvumo dėka. Bet jie taip pat gali tapti prekės ženklo ambasadrais jūsų organizacijai.
Jūsų dabartiniai darbuotojai yra patikimas informacijos šaltinis potencialiems darbuotojams.
Brendavimas yra ne tik rinkodaros skyriaus užduotis. Žmogiškųjų išteklių specialistai dabar turi prisiimti savo vaidmenį kaip vidaus prekės ženklai. Pažiūrėkime į penkis šio vaidmens aspektus: laivybos, atlygio programas, bendravimą ir pranešimus, kultūrą ir technologijas.
Onboarding
Stiprus pirmasis įspūdis su potencialiais darbuotojais daro didelį kelią jūsų prekės ženklo kūrimui.
Tas pats pasakytina ir apie tavo darbuotojus. Per tuos pirmąsias kelias savaites, kai atvykstate ir pradėsite naują darbą, labai svarbu įvykdyti arba viršyti lūkesčius.
Pavyzdžiui, darbuotojai per pirmąjį mėnesį su organizacija praleidžia daug laiko, užsiimančių įdarbinimu ir išmokomis susijusiu administravimu. Popieriaus formos užpildymas ir suskaidyta įregistravimo procesai gali iššūkis darbuotojo lūkesčiams dėl savo naujos organizacijos.
Tai ypač aktualu tais atvejais, kai procesai nesuderinami su organizacijos požiūriu į kitus prisijungimo proceso aspektus. Nesusijęs laivybos procesas gali sukelti nelaimingą samdymą.
Įmonė, gerai žinoma dėl savo paprastesnio laivybos proceso, yra "Facebook", kur nauji samdyti siunčiami pagrindiniai dokumentai, kuriuos reikia užpildyti iki jų pradžios datos. Be to, visi prietaisai - kompiuteriai, telefonai ir tt - kalibruojami naujiems darbuotojams, kai jie atvyksta.
Daugelis įmonių mato investicijas į technologijas ir procesus, kurie supaprastina darbuotojų darbo patirtį. Kai kurios įmonės naudoja taktiką, pvz., " Onboard-in-a-box" , kur naujiems samdytiems klientams pateikiamos tabletės arba USB, kurių sudėtyje yra visų formų ir programų, reikalingų jų naudai prisiregistruoti.
Kai kuriais atvejais, naudojant technologijas, siekiant supaprastinti išmokų procesą, gali sumažėti darbuotojo registracijos laikas nuo dviejų su puse valandos iki vos devynių minučių.
Efektyvumas laivybos procesuose gali auginti sėklas ateities prekės ženklų ambasadoriams auginti.
Apdovanojimų programos ir komunikacija
Kaip rinkodaros specialistai turi atsižvelgti į klientų patirtį kuriant produktus ir programas savo klientams, HR privatūs darbuotojai turi išlaikyti darbuotojo patirtį už atlygį ir komunikacijos strategijas.
Išmokų teikimas yra viena iš didžiausių verslo išlaidų daugumai organizacijų ir pagrindinis darbuotojų įsitraukimo veiksnys. Tinkamo atlygio suteikimas gali būti pagrindinis darbuotojų elgesio ir dalyvavimo skatinimas.
Tačiau darbdaviams tenka iššūkis, siekiant užtikrinti, kad jų darbuotojai iš tikrųjų vertintų siūlomą išmokų paketą ir pripažintų investicijas, kurias bendrovė skiria apdovanojimams. Būtent tada labai svarbu stiprinti darbuotojų bendravimą ir prekės ženklą.
Vidinės komunikacijos programos ir priemonės turėtų būti įdomūs, intuityvūs ir informatyvūs, turintys vaizdų ir kalbų, kurie padeda darbuotojams geriau suprasti jiems prieinamą naudą. Jie taip pat turi atrodyti ir jausti, kad atitiktų bendrovės įvaizdį.
Be to, svarbu pasiekti darbuotojus naudodamiesi pageidaujamais bendravimo kanalais - nesvarbu, ar tai yra el. Paštas, tiesioginiai susitikimai, teksto pranešimai ar internetiniai vaizdo gidai. HR profesionalai turėtų reguliariai tikrinti savo vidines komunikacijos programas ir apklausos darbuotojus, kad geriau suprastų jų pageidavimus.
Kalbant apie bendravimą, vienas dydis netinka visiems darbuotojų išmokų paketams. Štai kodėl svarbu atsižvelgti į jūsų darbo jėgos demografiją ir kokią naudą jiems bus svarbiausia.
Jūs norėsite tinkamai pažymėti šiuos paketus. Pavyzdžiui, jaunesnysis darbuotojas gali vertinti daugiau apmokamų darbo valandų arba lankstų darbo grafiką per senatvės darbuotojų pageidaujamą senatvės išmoką.
Stebėkite naujas naudos tendencijas, pavyzdžiui, sveikatingumo programas ir lanksčias išlaidų sąskaitas. Įvertinkite, ar ši nauda gali būti tinkama jūsų organizacijai išlaikyti konkurencingumą. Taip pat, kaip pasaulio aukščiausios klasės prekės ženklai vystosi kartu su pramonės pokyčiais, todėl turėtų būti naudingos paketai.
Pavyzdžiui, "Starbucks" turi daug darbuotojų, dirbančių ne visą darbo dieną, tačiau jie vis dar gali gauti visas sveikatos draudimo išmokas, akcijų apdovanojimus ir nemokamą kava.
Darbuotojai, kurie mano, kad jų įmonės siūlo konkurencines pranašumų paketus, greičiausiai pasidalins šia nuomone su kitais, tai, žinoma, puikiai tinka jūsų įmonės prekės ženklui.
Kultūra ir nuoseklus pranešimai
Darbuotojai nori jaustis prijungti prie savo organizacijos ir savo kultūros - ar jie dirba iš įmonės būstinės ar nutolusiose vietose. Įmonės, siekiančios sustiprinti savo prekės ženklą tarp darbuotojų, turi aiškiai perteikti įmonės vertybes, darbuotojų lūkesčius, pagrindinę kultūrą ir įsipareigojimus.
Įmonės, kuri taip gerai atlieka "Netflix" pavyzdį. "Netflix" generalinio direktoriaus Reed Hastingso "PowerPoint" pristatymas, kurį internete žiūrėjo daugiau nei 5 milijonus kartų, apibūdina įmonės talentų valdymo strategijas, pagrįstas tokiomis filosofijomis kaip:
" ... talentų vadovai pirmiausia turėtų galvoti kaip verslininkai ir novatoriai, kaip ir HR žmonės. Pamiršk mane išmesti ir išdalyti marškinius; įsitikinkite, kad kiekvienas darbuotojas supranta tai, ko įmonė turi labiausiai ir kokia yra tai, ką reiškia aukšti rezultatai. "
Ši strategija, atrodo, puikiai tinka kompanijai, kurios didelio našumo darbo jėgos išaugo neto "Netflix" abonentų skaičiui iki beveik 29 milijonų per metus.
Šiandien daugelis įmonių, ypač tarptautinių organizacijų, susiduria su iššūkiu - sukurti bendrą požiūrį į bendravimą ir bendravimą. Darbuotojo kelionė, prekės ženklas ir pranešimai turi išlikti nuoseklūs ir kurti visuotinę tapatybę. Tai pasiekiama taikant suderintas firminius apdovanojimus ir komunikacijos programas, kurios vienodai išvaizda, jausmas ir struktūra visose vietose.
Tokiu būdu kiekvieną kartą, kai darbuotojas gauna informaciją apie politiką, procedūras ar bendrovės naujienas, ar jie gauna prieigą prie šios informacijos Kalifornijoje ar Kanadoje, ar Jungtinėje Karalystėje ar Filipinuose, jie gali bendradarbiauti su prekės ženklu ir įmonės pagrindinėmis žiniomis.
Technologija
Technologija, kurią darbuotojas naudoja darbe, daro įtaką jo suvokimui apie darbdavio prekės ženklą. Tvirta ir lengvai naudojama technologija rodo, kad organizacija yra naujoviška. Darbo vietos technologijos, kurios jūsų darbuotojams suprantamos kaip kietas ir pažangiausias, padėtų jūsų prekės ženklui kaip pramonės lyderiui, kuris investuoja į savo išteklius.
Patrauklus "smartfon" ir planšetiniu kompiuteriu pritaikytas portalas, kurį darbuotojai gali pasiekti bet kuriuo metu ir visur, gali padėti sustiprinti darbuotojų sąveiką, dalyvavimą ir dalyvavimą jūsų prekės ženklu.
Naudojant debesų pagrįstus technologinius sprendimus, kurie yra lengvai integruojami, taip pat gali padidėti darbuotojų naudotojų patirtis. Jie suteikia darbuotojui galimybę laisvai judėti tarp savitarnos programų - net nepastebėdami, kad naudojami keli programinės įrangos sprendimai.
Be to, kaip bendro rinkų organizavimo metodai, taikomi rinkodaros automatizavimui, siekiant valdyti santykius su klientais, HR profesionalai gali naudoti automatizavimo technologijas, siekdami sukurti teigiamus santykius su savo klientais, darbuotojais.
Technologijos gali nustatyti darbuotojų statuso atnaujinimus, pvz., Adresų pakeitimus, naujus darbo pavadinimus ar šeimos pakeitimus. Tada jie gali automatiškai kurti asmeninius pranešimus, siūlydami sveikinimus, įspėję darbuotojus apie reikiamus veiksmus ir paramą išmokant išmokas.
Tai gali būti pasiekta naudojant nuoseklų prekės ženklą ir žinutes, siekiant sustiprinti darbuotojų įtraukimą į šią organizaciją.
HR vaidmuo prekių ženklu ir toliau bus svarbus. Tyrimai parodė, kad įdarbinta, produktyvi ir įkvėpta prekės ženklo ambasadorių darbo jėga gali teigiamai paveikti jūsų prekės ženklą, taip pat bet kurią rinkodaros ar reklamos kampaniją, kurią kartu sukursite.
Organizacijos, kurioms prekės ženklas naudojamas iš vidaus, sukuria tvirtą sėkmės pagrindą.