Lyginamoji analizė - tai jūsų organizacijos, operacijų ar procesų palyginimas su kitomis jūsų pramonės ar platesnės rinkos organizacijomis. Lyginamoji analizė gali būti taikoma bet kokiam produktui, procesui, funkcijai ar požiūriui versle. Bendrosios gairės lyginamosios analizės iniciatyvoms yra tokios: laiko matavimo, kokybės, sąnaudų ir efektyvumo bei klientų pasitenkinimo .
Vertinimo tikslas yra palyginti savo veiksmus su konkurentais ir kurti idėjas procesams, metodams ir technologijoms tobulinti, siekiant sumažinti išlaidas, padidinti pelną ir sustiprinti klientų lojalumą bei pasitenkinimą. Lyginamoji analizė yra svarbi nuolatinio tobulėjimo ir kokybės iniciatyvų dalis, įskaitant "Six Sigma".
Kodėl turėtumėte tvirtai vertinti?
Dėl lyginamosios analizės atvejo galima teigti, kad tam tikras jūsų įmonės procesas gali būti sustiprintas. Kai kurios organizacijos taiko orientacines priemones kaip priemonę tobulinti atskiras savo verslo sritis ir stebėti konkurentų perorientuotas strategijas ir požiūrį. Nepriklausomai nuo motyvacijos, jūsų pramonės ir konkurentų išorės vaizdų ugdymas yra vertinga valdymo dalis šiame pokyčių pasaulyje .
Įmonėje yra keletas pagrindinių lyginamosios analizės iniciatyvų.
- Labiausiai paplitęs lyginamosios analizės veiksnys yra iš vidaus perspektyvos, kad procesą ar metodą galima pagerinti. Organizacijos surinks duomenis apie savo veiklą skirtingais laiko momentais ir skirtingomis aplinkybėmis ir nustatys spragas ar sritis, kurias reikia stiprinti.
- Daugelis organizacijų lygina save su konkurentais, bandydamos nustatyti ir pašalinti paslaugų ar produktų pristatymo spragas arba įgyti konkurencinį pranašumą. Konkurencingos lyginamosios analizės iniciatyvoje surinkti duomenys suteikia konkrečios įžvalgos apie konkurento procesus ir mąstymą.
- Terminas " strateginė lyginamoji analizė" vartojamas apibūdinti, kada įmonė nori palyginti savo veiklos rezultatus su geriausiu klasės produktu arba tuo, kas laikoma pasaulinės klasės produktyvumu. Šis procesas dažnai apima ne tik įmonės pagrindinę pramonę, bet ir įmones, kurios yra žinomos dėl savo sėkmės tam tikroje funkcijoje ar procese.
Vidinės lyginamosios analizės ribojimai:
Nors svarbu išmatuoti ir stebėti visų kritinių procesų našumą, organizacijos turi būti atsargiai suprasdamos savo veiklos vidinį ar išorinį požiūrį. Įmonė, užsiimanti savimi, lengvai praranda konkurentų ir pasaulinės naujovės bei besikeičiančius klientų poreikius.
Strateginis lyginamosios analizės metodas:
Žvelgiant iš jūsų pačių pramonės, kad pasiektumėte kokybiškesnę našumą tam tikriems procesams ar funkcijoms, tai puikus būdas įtikinti savo įmonę persvarstyti ilgalaikes prielaidas ir praktiką. Pavyzdžiui, "Southwest Airlines" garsiai analizavo automobilių lenktynių laivų įgulų procesus, metodus ir greitį, kad gautų idėjų, kaip pagerinti jų lėktuvo apsisukimo laiką prie vartų. Pranešama, kad šio lyginamosios analizės tyrimo rezultatai padėjo Pietvakarių miestams pertvarkyti savo vartų priežiūros, valymo ir klientų krovimo operacijas ir sutaupyti milijonus dolerių per metus.
Lyginamieji duomenys dažnai gali būti įsigyti:
Daugelis pramonės šakų ar pramonės ar su vartotojais susijusios organizacijos paskelbia lyginamuosius duomenis, neįkainojamuos į lyginamosios analizės procesą. Pavyzdžiui, vartotojai, kurie domisi naujų ar naudotų automobilių kokybe, gali ieškoti organizacijos, kuri skelbia "Consumer Reports", išsamią naujų ir naudotų automobilių bandymų ir ataskaitų teikimo rezultatus.
Benchmarking Initiative apibrėžimas:
Kadangi bet koks procesas, produktas, funkcija versle yra tinkami palyginimui, metodika skiriasi. Paprastai procesas apima:
- Lyginamosios analizės tyrimo dalyko apibrėžimas.
- Išsamiai išnagrinėtas procesas ar atributas.
- Priemonių pasirinkimas ir apibrėžimas.
- Pasirinkite palyginimo rinkinį.
- Duomenų apie lyginamąją analizę ir palyginimą rinkimas.
- Vertinant duomenis ir nustatant skirtumus ir spragas.
- Analizuokite pagrindinių skirtumų ar spragų priežastis.
- Pagerinimo iniciatyvos apibrėžimas su tikslais.
- Suvokti tikslus.
- Gerinimo iniciatyvos įgyvendinimas ir rezultatų matavimas.
- Ataskaita apie rezultatus, patobulinimų nustatymas ir proceso kartojimas.
Palyginimo pavyzdžiai:
Įmonė, suinteresuota gerinti klientų aptarnavimo praktiką, gali palyginti savo pačių procesus ir metriką su savo sėkmingiausio konkurento duomenimis.
Jei jie nustato neigiamus neatitikimus ar priemonių skirtumus, jie gali pradėti proceso tobulinimą, kad sustiprintų jų veiklą. Įmonė stebės ir išmatuos konkurento veiksmus, o kai kuriose pramonės šakose jie pasiųs darbuotojams, kad klientai gautų tiesioginę patirtį.
Greitai aptarnaujančio restoranų tinklas, priklausantis nuo greito ir tikslios paslaugos teikimo, siekiant maksimaliai padidinti našumą, sumažinti išlaidas ir padidinti pelną, išmoks pagrindinius konkurentus. Kiekviena sekundė, įgyta neprarandant klientų kokybės, leidžia įmonėms didinti pelną. Per metus konkurentai nuosekliai atnaujino savo operacijas su konfigūracija, langų skaičiumi, meniu ir garsiakalbių plokštėmis ir užsakė metodus, bandydami tobulėti šioje srityje. Jie nuolat stebi ir lygina tarpusavyje.
Viena įmonė, "Pal's Sudden Service", nedidelė mėsainių hamburgerių ir karštųjų šunų grandinė bei "Baldrige" kokybės apdovanojimų nugalėtojas, yra tokia sėkminga, kad pasiektų geriausius klasės produktus, skirtus važiuojantiems ir bendroms restoranų operacijoms, kad jis pradėjo mokymo įstaigą, skirtą mokyti kitus organizacijos. Daugelis greito maisto produktų rinkos kompanijų "Pal" naudoja kaip geriausią savo klasėje lyginamąją vertę savo įmonėms.
Esmė:
Lyginamoji analizė yra potencialiai galinga priemonė nuolatiniam jūsų organizacijos tobulėjimui skatinti. Kaip aptarta, pasikliaujant tik vidaus priemonėmis, atsiranda myopinė perspektyva. Didelės veiklos organizacijos siekia identifikuoti savo verslui svarbius procesus, funkcijas ar pasiūlymus, įvertinti jų efektyvumą ir efektyvumą, palyginti su pirmaujančiais konkurentais ar pirmaujančiais novatoriais. Turėtų būti pasirūpinta sąmoningai ir moksliškai nustatyti lyginamosios analizės iniciatyvas arba rezultatai gali būti klaidinantys.
Atnaujinta Art Petty