GROW yra akronimas, kuris reiškia:
- Tikslas
- Dabartinė realybė
- Galimybės
- Will (arba Way Forward)
Vadybininkai naudoja modelį, kad padėtų savo darbuotojams pagerinti našumą, spręsti problemas, priimti geresnius sprendimus, mokytis naujų įgūdžių ir pasiekti karjeros tikslų .
"GROW" modelio treniruotės ir naudojimo raktas - tai klausti puikių klausimų. Koučingas neleidžia darbuotojui ką daryti - tai padeda darbuotojui sugalvoti savo atsakymus , tinkamu laiku užduodamas tinkamą klausimą.
Čia yra 70 puikių instrukcijų, kurias vadovai gali naudoti pagal keturių pakopų GROW modelį:
Tikslas:
Treniruotė prasideda nustatant tikslą. Tai gali būti veiklos rezultatas, vystymosi tikslas , problemų sprendimas, sprendimų priėmimas ar tikslas, skirtas instruktavimui. Siekiant aiškumo tikslų nustatymo ir nuoseklumo visoje savo komandoje, raginkite savo darbuotojus naudoti SMART tikslo formatą, kuriame yra raidės:
- Specifinis
- Išmatuojamos
- Pasiekiamas
- Realus
- Laiku
Čia pateikiami dešimt klausimų, kurie padeda suprasti tikslą (-us):
1. Ką norite pasiekti iš šio instruktavimo sesijos?
2. Kokį tikslą norite pasiekti?
3. Ką norėtumėte atsitikti su ______?
4. Ką jūs tikrai norite?
5. Ką norėtumėte padaryti?
6. Kokį rezultatą bandote pasiekti?
7. Koks būtų idealus rezultatas?
8. Ką norite pakeisti?
9. Kodėl jūs tikitės pasiekti šį tikslą?
10. Kokia būtų nauda, jei pasiektumėte šį tikslą?
Dabartinė realybė:
Šis "GROW" modelio žingsnis padeda jums ir darbuotojui susipažinti su dabartine situacija - kas vyksta, pavyzdžiui, kontekste ir dydžiu.
Svarbiausia, kad jūsų klausimai būtų lengvi ir paprasti - tai nėra greitas tardymas. Leiskite darbuotojui galvoti apie klausimą ir apmąstyti jo atsakymus. Naudokite aktyvius klausymo įgūdžius - tai ne laikas pereiti prie sprendimų generavimo ar dalytis savo nuomonėmis.
Čia pateikiama 20 klausimų, skirtų paaiškinti esamą realybę:
1. Kas vyksta dabar (kas, kas, kada ir kaip dažnai)? Koks yra jo poveikis ar rezultatas?
2. Ar jau ėmėtės veiksmų savo tikslui pasiekti?
3. Kaip jūs apibūdintumėte tai, ką padarėte?
4. Kur dabar esi susijęs su savo tikslu?
5. Skalėje nuo vieno iki dešimties, kur esate?
6. Kas iki šiol prisidėjo prie jūsų sėkmės?
7. Kokia pažanga padaryta iki šiol?
8. Kas dabar gerai veikia?
9. Kas tau reikalaujama?
10. Kodėl jau pasiekėte šį tikslą?
11. Ką, jūsų manymu, sustabdo tave?
12. Ką manote, iš tikrųjų įvyko?
13. Ar žinote kitus žmones, kurie pasiekė šį tikslą?
14. Ką mokėsi iš _____?
15. Ką jau bandėte?
16. Kaip jūs galėtumėte tai padaryti šiuo metu?
17. Ką galėtum tai padaryti dabar?
18. Jei paklausėte ____, ką jie pasakytų apie jus?
19. Vienos ar dešimties masto, kokia sunki / rimta / skubi situacija?
20. Jei kas nors pasakė / padarė tai jums, ką jūs manote / jausitės / padarysite?
Galimybės:
Kai abu turėsite aiškų supratimą apie situaciją, pokalbis apie koučingo darbą virsta tuo, ką darbuotojas gali padaryti, kad pasiektų savo tikslą.
Čia yra 20 klausimų, skirtų padėti darbuotojui išnagrinėti galimybes ir / arba kurti sprendimus:
1. Kokios yra jūsų galimybės?
2. Ką manote, kad jums reikia daryti toliau?
3. Koks galėtų būti jūsų pirmas žingsnis?
4. Ką manote, kad jums reikia padaryti geresnį rezultatą (ar arčiau jo tikslo)?
5. Ką dar galėtumėte padaryti?
6. Kas dar gali padėti?
7. Kas atsitiktų, jei nieko nepadarėte?
8. Kas jau dirbo jums? Kaip galėtum tai padaryti?
9. Kas nutiks, jei tai padarysite?
10. Kokia jūsų sudėtingiausia / sudėtingiausia dalis?
11. Koks patarimas jums tai duoti draugui?
12. Ką jūs laimėtumėte / pralaimėtumėte / sakydami?
13. Jei kas nors tai sakė / sakė jums, kas, jūsų manymu, įvyks?
14. Koks geriausias / blogiausias dalykas apie šią galimybę?
15. Kokia galimybė manyti, kad esate pasiruošęs veikti?
16. Kaip jūs tai padarėte / panaši situacija anksčiau?
17. Ką galėtumėte daryti kitaip?
18. Ką žinote, kas susidūrė su panašiomis situacijomis?
19. Jei būtų įmanoma, ką darytumėte?
20. Ką dar?
Ar bus kelias ar kelias:
Tai paskutinis GROW modelio žingsnis. Šiame etape treneris tikrina, ar yra įsipareigojimų, ir padeda darbuotojui nustatyti aiškų veiksmų planą.
Čia yra 20 klausimų, kurie padės įvertinti ir pasiekti įsipareigojimą:
1. Kaip eiti apie tai?
2. Ką manote, kad jums reikia padaryti dabar?
3. Pasakyk man, kaip tai padarysi.
4. Kaip žinote, kada tai padarysi?
5. Ar galite dar ką nors padaryti?
6. Kokios yra tikimybės, kad jūsų planas bus sėkmingas, skalėje nuo vieno iki dešimties?
7. Ką reikia padaryti, kad dešimt?
8. Kokios kliūtys tampa sėkmės keliu?
9. Kokių kliūčių jūs tikitės arba norite planuoti?
10. Kokie ištekliai jums gali padėti?
11. Ar trūksta kokių nors dalykų?
12. Ką vieną mažą žingsnį dabar imsitės?
13. Kada ketinate pradėti?
14. Kaip žinote, kad sekasi?
15. Kokia pagalba jums reikia tai padaryti?
16. Kas atsitiks (ar kokia yra kaina), ar ne?
17. Ką jums reikia iš manęs / kitų, kad padėtumėte tai pasiekti?
18. Kokie trys veiksmai, kuriuos galite imtis, turėtų prasmę šią savaitę?
19. Vieno ar dešimtojo masto, kaip jūs manote, ar esate įsipareigojęs / motyvuotas?
20. Ką reikia padaryti, kad dešimt?
Esmė:
Koučingo pokalbis vargu ar kada nors seka gražų, tvarkingą nuoseklią keturių žingsnių kelią. Tačiau didžiulių klausimų arsenalas "GROW" kontekste suteikia vadovams tikėjimą, reikalingą pradėti, kol jis tampa natūraliu, pokalbio srautu, atsilaisvinusiais.
-
Atnaujinta Art Petty