Lyderystės sėkmės paslaptys
"Šiandien daugelis amerikiečių korporacijų praleidžia daug pinigų ir laiko, bandydamos padidinti savo darbuotojų originalumą, tikėdamiesi, kad jie galės įgyti konkurencinį pranašumą rinkoje. Tačiau tokios programos neturi jokio kito skirtumo, nebent vadovybė taip pat išmoko atpažinti vertingas idėjas tarp daug naujų dalykų, tada rasite būdų juos įgyvendinti. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"Yra du dalykai, kuriuos žmonės nori daugiau nei seksas ir pinigai - pripažinimas ir pagyrimas". --Mary Kay Ash
Vadovas leidžia kitiems žmonėms jaustis svarbūs ir vertinami. Lyderis puoselėja galimybę sukurti apdovanojimus, pripažinti ir padėkoti savo darbuotojams.
Lyderis sukuria darbo aplinką, kurioje žmonės jaučiasi svarbūs ir vertinami. Pirmininkas veda komandą, siekdamas tarnauti savo klientams.
Be to, norint palengvinti šią paslaugą, lyderis užtikrina, kad darbuotojai būtų traktuojami kaip jie nori būti gydomi.
Kaip lyderiai daro žmones svarbiausiu apdovanojimų ir pripažinimo dėka
Pagrindinis lyderystės požymis yra gebėjimas įkvėpti sekti. Vadovai turi tobulinti santykius su žmonėmis, kuriuos jie įkvepia sekti.
Sėkmingi lyderystės santykiai įkvepia žmones tapti labiau nei jie galėjo būti be santykių. Po veiksmingo lyderio, žmonės pasiekia ir pasiekia daugiau nei jie galėjo svajoti.
Šio sėkmingo santykio pagrindas yra lyderio sugebėjimas padaryti žmones svarbiu. (Žinoma, pinigai ir kitos naudos tam tikru mastu dirba, nors, kadangi daugumoje organizacijų pinigai yra ribotas, neturėtumėte per daug pabrėžti jo svarbą.)
Neįvykęs lyderis supranta, kad tai, kaip ji geriausiai skatina savo lazerinį dėmesį skirti klientų poreikių tenkinimui.
Darbuotojai, kuriems apdovanotas, pripažintas ir padėkotas už šią paslaugą, užtikrina geriausią klientų aptarnavimą.
Veiksmingas lyderis turi parodyti šią praktiką.
- Atkreipkite dėmesį į žmones, kurie naudojasi bendro mandato. Sakyk geram rytui. Paklauskite žmonių, kaip pasirodė jų savaitgaliai. Paklauskite, ar Rebecca laimėjo savo futbolo rungtynes. Paklauskite, ar darbuotojas jaučiasi geriau. Paprastos mandagumo praktikavimas yra galingas santykių kūrimo įrankis.
- Klausykite, ką turi pasakyti savo kolegos, bendraamžiai ir personalo nariai. Klausykite, kad atkreiptumėte dėmesį į asmenį, kuris jus domina. Jei negalite visiškai atkreipti dėmesio ir aktyviai klausytis, nustatykite laiką su asmeniu, su kuriuo galės susitikti. Jūs gaunate daug informacijos iš kitų idėjų ir nuomonių. Jūs privertote žmones jaustis ypatingai, kai klausysite juos be dėmesio. Žinokite, kad "Rebecca" turi futbolo rungtynes.
- Savo bendravime su kitais naudokite galingą, teigiamą kalbą. Pasakykite "prašau" ir " Ačiū " ir "Jūs darote gerą darbą". Pasakykite: "Mes negalėjome pasiekti tikslo be jūsų". "Jūsų įnašas išsaugojo klientą bendrovei." Galingas, teigiamas pripažinimas leidžia žmonėms jaustis svarbus. Galingas, teigiamas atpažinimas skatina jūsų darbuotojus ateityje prisidėti prie to paties darbo.
- Įteikti pagirti raštu. Dėkojame užrašu darbuotojui, kurio kopija yra jos byla, padidina pripažinimo poveikį . Žmonės jau daugelį metų parodė ačiū pastabą ar pripažinimo laišką savo kubilo sienelėje. Rimtai, poveikis yra toks galingas.
- Laikykitės savo įsipareigojimų darbuotojams. Jei antradienį surengs susitikimas, apsilankykite susirinkime. Anuliavimas neturėtų vykti, išskyrus tikrąją avariją. Pažadėjo Pat pakelti? Negalima to padaryti, nebent žinote, kad galite išlaikyti savo pažadą. Kas savaitę rengiami susitikimai su savo ataskaitų teikėjais? Užblokuok laiką kaip šventą, nes jiems tai yra. Jie sutaupo dalykų, kuriuos galėčiau pasikalbėti, apie visą savaitę.
- Skirkite darbuotojams viešąsias įmokas. Jūs nepateikėte vyresniųjų darbuotojų apžvalgos idėjos. Vietoje to sakyk, "Marija manė, kad šis požiūris bus gerai, ir aš sutinku su ja." "Kreditas priklauso Jono. Ar ne tai siaubinga idėja? "
Galite manyti, kad šie veiksmai labai panašūs į vadovavimą pagal auksinę taisyklę. Jūs teisus, nors kitas konsultantas papasakojo man apie dar galingesnę taisyklę - platinos taisyklę. Pagal auksinę taisyklę tu elgiasi su kitais, kaip nori būti gydoma. Platinos taisyklėje jūs gydote žmones taip, kaip jie nori būti gydomi.
Tai yra galingi, tačiau paprasti būdai, kuriais galite atlyginti ir atpažinti žmones . Tai yra galingi, bet paprasti būdai, kaip žmonės, kuriuos įdarbinate, jaučiasi svarbūs ir vertinami.
Esmė? Patikėkite, kad žmonės yra svarbūs. Panašiai tariant, žmonės yra svarbūs. Žmonės jaučiasi svarbūs. Svarbūs žmonės pasitarnauti klientui svaiginančiais būdais. Svarbūs žmonės manys tave kaip puikų lyderį.
Apsvarstykite daugiau būdų, kaip apdovanoti ir atpažinti žmones ir suvokti jų svarbą? Aš mielai juos pridėsiu. Prašau pasidalinti savo idėjomis.