Jis pasirinko atvirą kaltinimo formą, kviečiančią savo minionus į savo biurą. Užuot naudojęs telefoną arba atsistodamas pats ir vaikščiodamasis mūsų darbo vietomis, jis išleis ausų šauksmą: "ARRRRTTT !!!!" arba "SUUUUUZZZZANAN !!!" garantuoja adrenalino naštą visiems biure, ypač nukentėjusioji.
Daugiau nei keli kavos puodeliai buvo išsilieję į energiją, kuri įvyko po šio agresyvaus iškvietimo į didžiojo vadovo biurą.
Kitas įdomus šio bona fide genijus įprotis buvo slopinti personalo narių įnašus į savo skyrių susitikimus su įspėjimu: "Negalima kalbėti, kai tai yra mano susitikimas". Tai visada bus po to, kai po kelių dienų " dar neturėjo daug ką pasakyti kitą dieną " . Netikėtas šio atsiliepimo gavėjas dar kartą liko beprotišku, nes trūksta protingo atsakymo į prieštaringas gaires.
Paskutinis ir ne mažiau svarbus dalykas, dėl to, kad mano karjera buvo žemas taško savęs identitetas, šis žmogus vedė grupę savo komandos narių į pramonės šou, pristatydamas mus visur, kur jis pasirodė kaip "nedidelė runkelių grupė". Aš nesu įsitikinęs, ar jis paminėjo saldainį ar kokią nors jauno vištienos formą, tačiau, nepaisant to, tai buvo švelnus momentas.
Nors šio asmens darbo ir mokymosi nauda galų gale viršijo skausmą, kurį sukėlė jo valdymo priespaudos , daugelis iš mūsų, mūsų boso blogi įpročiai yra tikri moralės sutrikimai. Čia yra šeši iš labiausiai erzinančių elgesio, kuriuos galbūt norėsite pašalinti iš savo valdymo įrankių rinkinio.
Šeši elgesys, leidžiantys vairuoti savo komandą Bonkers:
1. Kiekvieno sprendimo filtravimas naudojant skaičiuoklę
Aš dirbu daugiau nei keliuose įmonių tipuose, kurie negali galvoti be nuorodos į ląstelių C26 arba kurti sudėtingus darbalapius su sukimosi lentelėmis. Taip, supratimas, kad skaičiai yra darbo dalis, tačiau iš skaičiuoklės rodinio paslėpta tikrovė ir gaunamas gražus, tikslus pasaulis, kuris iš tiesų niekada neįvyksta. Ir tiesa sakoma, kad kiekvienas gali lengvai pasiekti rezultatą, reikalingą skaičiuoklėje, kruopščiai koreguodamas skaičiai.
Elgesio keitimas: taip, paleiskite savo numerius, bet pažiūrėkite iš ekrano, paimkite situacijos faktus ir niuansus ir suprasite, kad skaičiuoklė yra tik vienas rodinys ir vienas įrankis. Nenaudokite jo, kad iškreiptumėte tikrovę, palengvintumėte realų susirūpinimą dėl pavojų arba sukurtumėte ateitį, kuri niekada nepasikartos.
2. Įsitraukimas į nepajėgtą ieškant melagingos precizijos
Aš vieną kartą dirbu pasauliniame konglomerate, kuriame vyresnieji vadovai reikalavo visiškai aiškiai ir detaliai peržvelgti verslo planą, vykstantį trejus metus. Nors tai nėra didžiulė kvaila, reikėjo išsamiai išnagrinėti kiekvieno mėnesio išsamias mėnesines pardavimų ir sąnaudų prognozes, pratęsiančias visus trejus metus.
Kaip jūs galite įsivaizduoti, šios ilgalaikės fantazijos turėjo įprotį tapti vėlesnių metų biudžetų, nepaisant visiško atsijungimo nuo rinkos realijų čia ir dabar. Daugelis įmonių kovoja su tikslumu per ateinančius ketvirčius. Daugelis pardavimų vadovų kovoja su mėnesio prognoze.
Keisti elgesį: Pripažįstame, kad laikas ir energija, kurią sukelia absurdiška klaidingo tikslumo siekimas, nudegina kritišką strategijos tobulinimo laiką, patenkina klientų poreikius ir leidžia ieškoti inovacijų galimybių. Stenkitės kurti procesus, kurie pagerina prognozavimo tikslumą, ir taip, laikykite savo komandas atskaitingos planams, kurių pagrindas iš tiesų yra, bet pasitraukite, siekdami klaidingo tikslumo.
3. Sustabdyti sprendimų priėmimą
Aš turėjau painią galimybę pranešti dviem vyresniesiems vadovams viename mano karjeros etape.
Marija buvo greito sprendimų prižiūrėtojas, turėdamas perspektyvą, kad nieko neįvyks be sprendimo, o neteisingi sprendimai daugiausia buvo lengvai ištaisyti. Jos kolega, Bobas, negalėjo nuspręsti, kur eiti pietums ir priimti sprendimus dėl verslo, jis mąstė mėnesius per mažiausias problemas. Įsivaizduokite įdomus, kai mano klausimai peržengė abiejų šių viršininkų ribas. Marijos komanda klestėjo, o Bobo komandos nariai buvo susiaurinti iki slaptų susitikimų ir slaptų sprendimų, kurie dejaviai vengė atkreipti jo dėmesį.
Keitimai elgesyje: Priimkite, kad sprendimai yra jūsų komandos gyvenimo kraujas. Dėmesys savo sprendimų priėmimo įgūdžių ugdymui , mokydamasis ir taikydamas apgalvotus procesus duomenų rinkimui ir vertinimui, rėmo parinktyse ir rizikos įvertinimui. Įtraukite savo komandos narius į procesą ir, jei įmanoma, perduokite sprendimų priėmimo instituciją. Tiesiog neužsiminkite savo komandos už savo nesugebėjimą laiku priimti sprendimus.
4. Veiksmas kaip raukšlių slenksčio tilto driežas
Tyrinėdamas savo pirmąją knygą, aš sužinojau, kad vienoje iš įmonių, kur mes apklausėme vadovus, sužinojau ne tokį gėdingą etiketę: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard". Šis konkretus mažmenininkas išlaikė viršutinį denį savo parduotuvėse, paslėptą iš kliento žvilgsnio vienpusiu veidrodžiu. "Tilto driežas": klausimas buvo valdytojas, kuris visą dieną sėdėjo ten, kur gėrė kavą, ir stebėdavo kiekvieną darbuotojų judėjimą ant grindų, o po to rašė pūslesnius užrašus apie savo klaidingus įvykius. Žinoma, šis simbolis niekada nepasikeitė toliau nei tualetas ir neturėjo jokios realios idėjos, kokia tai buvo iš tikrųjų susidoroti su klientais parduotuvėje.
Elgesio keitimas: vietoj to, kad tapti kritiku, įsitraukti į savo komandas, ypač jų sąveiką su klientais. Praleiskite laiko mokytis ir praktikuoti instruktavimo įgūdžius ir išmokti meno pristatyti veiksmingą konstruktyvų atsiliepimą . Ir nepamirškite teigiamų atsiliepimų. Vedantis iš aukšto - tai patikimumo strategija, skirta nugalėti patikimumą.
5. Išvengti tvirtų diskusijų
Aš buvau kviečiamas trenerio vadovui, kuris kovojo su sudėtingomis problemomis. Ji buvo techniškai kompetentinga, neįtikėtinai patyrusi ir gerai išsilavinę, tačiau jos nenoras kada nors kalbėti apie verslo problemas ar reikalingas patobulinimas vedė tarp jos ir jos komandos pleištą . Bendras jos požiūrio aprašymas buvo toks: "Tai yra svarbi tema, ir mes apie tai kalbėsime reikiamu laiku". Kaip jūs galite įsivaizduoti, tai niekada nebuvo tinkamas laikas.
Elgsenos pasikeitimas: suteikiama daug galimybių savo komandos nariams išreikšti susirūpinimą ir idėjų apie patobulinimus. Nors kai kurie pokalbiai gali būti sudėtingi, jūsų vaidmuo yra teikti paramą ir padėti nugalėti kliūtis pažangai, o ne būti kliūtimi.
6. Atsargų išsaugojimas ir paskui dempingas
Šis konkretus valdytojas yra tas, kuris pasirodo per jūsų metinę veiklos apžvalgą, ir iškrauna viską, ką padarėte neteisingai, pradedant nuo laikotarpio, kuris tęsiasi praėjusių metų peržiūrai. Šis "savivartis" atsiliepimai yra ne tik beverčiai, bet ir demoralizuojantys imtuvui.
Keičiamas elgesys: pripažinkite, kad grįžtamasis ryšys yra trumpalaikis galiojimo laikas. Ir atminkite, kad grįžtamojo ryšio tikslas yra pašalinti arba pagerinti neigiamą elgesį darbo vietoje ir stiprinti teigiamą elgesį. Pateikite grįžtamąjį ryšį kiek įmanoma arčiau pastebimo elgesio ir visada sutelkite elgesį į verslą, o ne į asmenį.
Esmė:
Vadybininko vaidmuo yra sudėtingas ir, atvirkščiai, tai nėra populiarumo konkursas. Tačiau visi mes turime savo mėgstamus dalykus, kai kalbama apie bendravimą su kitais. Jums bus malonu ieškoti objektyvių atsiliepimų apie savo įpročius ir stengtis pašalinti tuos, kurie be reikalo pabrėžia jūsų darbuotojus. Galų gale, visi esate toje pačioje pusėje įsitvirtinę toje pačioje komandoje.