Kaip gauti patikimus rezultatus
- kuriuos sukūrė specialistai, kurie supranta, kaip kartu pateikti klausimus, kad gautų nešališką informaciją;
- administruojamas tinkamai ir atsargiai, atsižvelgiant į organizacijos kultūrą ir bendravimą ; ir
- analizuojami žmonės, kurie supranta tyrimo tyrimus ir gali atlikti veiksmingą analizę.
Be to, siekiant sukurti sąžiningumo, sąžiningumo ir pasitikėjimo santykius tarp organizacinių darbuotojų , rezultatai turėtų būti veiksmingai perteikti ir vadovaujamasi organizacija. Galiausiai organizacijos vadovai turi stebėti pažangą ir pranešti apie įgyvendinimo sėkmes ir nesėkmes.
Šiame straipsnyje nenorima pateikti išsamaus vadovo, kaip atlikti darbuotojų pasitenkinimo apklausas ir pagrindines darbuotojų dėmesio grupes. Atliekant darbuotojų apklausas ir tikslines grupes tiksliai nurodomi penki metodai.
Informuokite faktą, kad darbuotojų atsakymai yra konfidencialūs, surinkti duomenys bus naudojami darbo vietoje tobulinti.
Aš susijaudinęs emocijas apie konfidencialius ar slaptus tyrimus. Viena vertus, noriu, kad darbuotojai būtų teisingai atsakyti. Kita vertus, priežastis, kodėl darbdaviai atlieka darbuotojų pasitenkinimą ar klientų pasitenkinimo tyrimus, yra telegrafuoti savo atvirumą darbuotojams.
Antrasis tikslas yra iš tikrųjų suprasti, kas yra jų darbuotojų protuose.
Nors aš suprantu, kad kai kurie darbdaviai turi skirtingą motyvaciją, bendrovės, orientuotos į darbuotojus, greičiausiai nesinaudos surinkta informacija neigiamai. Jei pradėsite nuo atviro proceso, darbuotojai sužinos, kad jų darbdaviui gali būti patikima naudoti informaciją jų labui.
Kaip išorės konsultantas, aš visuomet aiškinu darbuotojams, kad mano tikslas kalbant su jais yra dalytis informacija apie bendrą gerovę. Todėl mano pažadas dėl konfidencialumo yra tai, kad aš naudoju šią informaciją, kad padėtų bendrovei pasiekti teigiamos pažangos.
Klausimai, kuriuos reikia iš tikrųjų daryti
Niekas nėra taip susipažinęs su jūsų įmonės kultūra, kaip ir žmonės, kurie dirba kompanijoje kasdien. Nedidelė darbuotojų grupė turėtų nustatyti užduodamų klausimų temas. Šie klausimai bus susiję su suvokiamaisiais, nepatinkais ir iššūkiais, kuriuos jūsų darbuotojai gali patirti jūsų organizacijoje.
Kai nustatysite klausimus, kuriuos norite paklausti, kurkite klausimus. Jūsų klausimai turėtų būti įvertinami, kad įsitikintumėte, jog jie nesukelia pageidaujamo atsakymo, neaiškūs arba atviri aiškinimui, priklausomai nuo darbuotojo, kuris skaito klausimą.
Svarbiausi klausimai ar teiginiai yra problema, kai besąlygiški asmenys rengia apklausos klausimus. Pagrindinio teiginio, kuris taip pat gaus neigiamą atsakymą, pavyzdys: Mane valdytojo durys visada atviros man. Neaiškios pastabos pavyzdys yra toks: "Mano karjeros vystymasis ir pasitenkinimas darbu" yra patobulintas vykdant veiklos plėtojimo planavimą (PDP).
Kai kurios profesionalios apklausos įmonės sukūrė klausimų duomenų bazes, kurios buvo nustatytos kaip veiksmingos per daugelį metų darbuotojų ar klientų pasitenkinimo tyrimų skirtingose organizacijose. Galite pasinaudoti šia paslauga, net jei nenorite samdyti išorės įmonės, kad galėtumėte tvarkyti savo apklausą ar vadovauti savo tikslinėms grupėms.
Laikykite Darbuotojų dėmesio grupes ar apklausos procesus savo darbo vietoje
Jei naudosite darbuotojų grupes už dalyvavimą apklausose ir tikslinėse grupėse, atsiųsite aiškią žinią, kad nėra "saugu" kalbėti apie darbuotojų pasitenkinimą įmonėje. Tai yra priešingai nei žinia, kurią tikrai norite išsiųsti. Tavo žinutė? Galima pasidalinti tuo, ką jūs manote. Įmonė rūpinasi tuo, ką galvojate, o darbdavys teikia jūsų dalyvavimui būtiną erdvę ir privatumą.
Niekada nepraraskite savo duomenų kontrolės
Nors jūs nenorite žinoti, kad Marija padarė tokį pastebėjimą, jūs norėtumėte žinoti, kad trys darbuotojai, išskyrus trisdešimt, atliko stebėjimą. Jei dirbate su konsultantu, kad galėtumėte tvarkyti darbuotojo pasitenkinimo apklausą arba valdyti darbuotojų grupes, įsitikinkite, kad turite prieigą prie duomenų.
Ši prieiga prie duomenų ir analizė leis jums įvertinti, kiek įvairios nuomonės perneša jūsų darbo jėgą. Šie duomenys leis jums patys įvertinti darbuotojų pasitenkinimą. Ypač svarbu, kad galėtumėte pasiekti koreliacijos analizę ir kitas duomenų diagramas bei grafikus.
Man kadaise buvo paprašyta išnagrinėti darbuotojo įvairovės tyrimo duomenis, kurie iš išorės pasirodė, kad apklausti Žmogiškųjų išteklių departamentas turėjo rimtų susirūpinimo dėl įvairovės aspektų. Su statistikos analize ne mano specialybe, aš samdyti statistiką, kad galėčiau profesionaliai analizuoti duomenis už mane, ir mes nustatėme priešingą. Duomenų analizės metu nebuvo jokio statistinio įrodymo, kad trūksta įvairovės vertės. Taigi, išlaikyti prieigą prie duomenų ir analizės.
Niekada neleiskite darbuotojams savarankiškai pasirinkti dalyvavimo apklausose ir tikslinėse grupėse
Darbuotojai niekada neturėtų savarankiškai pasirinkti dalyvauti darbuotojų dėmesio grupėje ar apklausoje. Kai leisite savarankiškai pasirinkti, jūs paprastai nustatysite, kad mažiau patenkinti arba labai patenkinti darbuotojai prisiregistruoja grupei. Arba, jūsų labiau bendraujantys darbuotojai yra patogesni išreikšti savo nuomonę grupėje. Jūsų mažiau komunikabiliai darbuotojai bus nepakankamai atstovaujami.
Neseniai apžvelgus kliento darbuotojo fokusuotų grupių procesą, kelios iš daugiau neigiamų rezultatų buvo išdėstytos tiksliai, nes nepatikimas darbuotojas anksčiau savaitę naudojo išreikšti tikslius jausmus. Kiek darbuotojų iš tiesų jaučiasi tokiu būdu?
Mes niekada nežinome. Galimybę gauti duomenis ir atrankos procesą dalyvavimui tikslinėse grupėse kontroliuoja išorės konsultantai.
Galiojančių ir patikimų rezultatų atveju kiekvienas darbuotojas turėtų būti įtrauktas į apklausos procesą arba turėtų būti pasirinktas atsitiktinės atrankos metodas, kad nuspręstų, į ką įtraukti. Siekiant užtikrinti plačią dalyvavimą, galbūt pasiūlyti paskatą , tiek bendrovei, tiek privatiems asmenims.
Išvados apie darbuotojų pasitenkinimo apklausas
Galite naudoti paprastą popieriaus ir pieštuko priemonę, internetinį apklausą ar daug sudėtingesnį procesą, kad įvertintumėte savo darbuotojų pasitenkinimą. Aš naudoju viską iš vidinės IT departamento atliktos duomenų analizės internetinėje vidinėje apklausoje išorės tyrimo konsultacinei įmonei su išbandytais ir tikrais klausimais.
Kai kuriais atvejais egzistuoja keletas sėkmingų, patikimų darbuotojų pasitenkinimo apklausų ir tikslinių grupių pagrindų. Aš čia apžvelgiau penkis svarbius veiksnius. Nepaisykite jų ir galite gauti klaidingą supratimą apie jūsų darbuotojų pasitenkinimą.
Jūsų rezultatai gali teigiamai ar neigiamai kristi, atsižvelgiant į jūsų tarpininkų, apklausos gamintojų ir darbuotojų, kurie nusprendė dalyvauti, įgūdžius. Blogiausia, jūs galbūt atsiuntė savo darbuotojams neteisingą pranešimą apie jūsų įmonės saugumą ir vertingumą. Padaryk tai savo bėdoje.