Kaip teisingai ir veiksmingai interviu: vengti neteisėtų pokalbių klausimų
Taigi svarbu įtraukti rizikos valdymą į apklausos procesą, kad sumažintumėte įmonės riziką, susijusią su įdarbinimo praktikos atsakomybe.
Jūs arba jūsų įmonė gali būti apkaltintas neteisingų apklausų klausimais ar diskriminaciniais pareiškimais ar pastabomis, atspindinčiomis šališkumą. Pokalbio metu taip pat galima padaryti garantijas ar pažadus, kuriuos galima aiškinti kaip privalomas sutartis. Pripažinimas šių galimų pavojingų sričių yra geriausias būdas interviu metu nepasakyti netinkamo dalyko.
Dauguma kompanijų turi ne mažiau kaip du žmones, atsakingus už apklausą ir įdarbinimą . Labai svarbu užtikrinti nuoseklumo užtikrinimo procedūras. Parengti interviu formas, kuriose yra objektyvių kriterijų, kurie gali būti naudojami kaip kontroliniai sąrašai. Sukurkite interviu klausimų ir neteisėtų pokalbių klausimų sąrašus.
Tai užtikrina interviuotojų nuoseklumą, taip pat sukuria dokumentaciją, kad paremtų sprendimą dėl įdarbinimo, jei vėliau paduodamas nepavykusio pareiškėjo prašymas dėl diskriminacijos.
Interviu problemos išvengti
Siekiant kuo labiau sumažinti diskriminacijos ieškinių riziką, interviuotojams svarbu susipažinti su temomis, kurios nėra leistinos kaip interviu klausimai.
Venkite neteisėtų pokalbių klausimų. Pavyzdžiui, neturėtumėte paprašyti moteriai išsamių klausimų apie savo vyro, vaikų ir šeimos planus.
Tokie klausimai gali būti naudojami kaip seksualinės diskriminacijos įrodymas, jei vyrui pareiškėjas yra atrinktas į pareigas arba jei moteris yra samdoma ir vėliau nutraukiama.
Vyresniems pareiškėjams neturėtų būti klausiama apie jų sugebėjimą priimti jaunesnių prižiūrėtojų nurodymus.
Taip pat svarbu, kad pokalbio proceso metu negalėtų būti pateikiami pareiškimai, dėl kurių galima teigti, kad sudaroma darbo sutartis . Apibūdinant užduotį, nenaudokite tokių terminų kaip "nuolatinė", "karjeros galimybė" arba "ilgalaikė".
Interviuotojai taip pat turėtų vengti pernelyg didelių garantijų dėl darbo saugumo. Venkite teiginių, kad užimtumas bus tęsiamas tol, kol darbuotojas atliks gerą darbą. Pavyzdžiui, tarkime, kad pareiškėjui sakoma, kad "jei atliksite gerą darbą, nėra pagrindo, kodėl čia negalėsite dirbti likusiai karjeros daliai". Pareiškėjas priima darbą ir po šešių mėnesių atleidžiamas dėl darbuotojų sumažinimo.
Dėl to gali būti pažeistas sutarties reikalavimas, kai darbuotojas tvirtina, kad jo negalima nutraukti, nebent įrodoma, kad jis ar ji nepadarė "gero darbo". Teismai kartais nusprendė, kad tokie pažadai pokalbių metu sudarė darbo sutartis.
Neteisėto pokalbio klausimai
Ši praktika padės jums samdyti labiausiai kvalifikuotą kandidatą, naudojant teisėtus, dokumentais pagrįstus pokalbių metodus, taip pat išvengti neteisėtų pokalbių klausimų.
Sužinokite, kaip vertinti darbo kandidatus pagal jų nuopelnus.
Kurdami vertinimo kriterijus, paskleiskite plačius subjektyvius įspūdžius į objektyvesnius veiksnius.
Akivaizdu, kad turite pasiruošti pokalbiui, peržiūrėję paraišką , atnaujinkite , motyvacinį laišką , bandymų rezultatus ir kitas kandidato pateiktas medžiagas. Išbandykite kandidatą lengvai ir paklauskite interviu klausimų, į kuriuos negalima atsakyti atsakymo "taip" ar "ne".
Šie atvirieji klausimai leidžia pareiškėjams pasakyti apie savo įgūdžius, žinias ir gebėjimus. Kai kurie pavyzdžiai: "Kodėl paliekate dabartinį darbdavį?" "Ar tu nori įprastų, nuoseklių darbų ar greitųjų užduočių, kurios keičiasi kasdien?" "Ir kodėl?"
Interviu, kaip išvengti neteisėtų pokalbių klausimų
Interviu klausimus ir klausimus, kuriuos norite išvengti, yra šie:
- klausia neteisingų, net neteisėtų pokalbių klausimų,
- padaryti diskriminacinius pareiškimus ir
- sudarant privalomus sutarties pareiškimus.
Toliau pateikiami interviu klausimai, kuriuos interviu reikėtų vengti, nes jie gali būti tariamai parodyti neteisėtą šališkumą. Štai kodėl jie yra neteisėti interviu klausimai.
- Ar esate JAV pilietis? (neigiamai veikia nacionalinę kilmę)
- Ar turite regėjimo, kalbos ar klausos negalios?
- Ar planuojate turėti šeimą? Kada?
- Ar kada nors pateikėte darbuotojo kompensacijos reikalavimą?
- Kiek praeitų metų praleidote darbą dėl ligos?
- Kokią darbo be darbo dalį jūs dalyvaujate?
- Ar turėtumėte problemų dirbant su partneriu?
- Kur tu užaugai?
- Ar jūs turite vaikų? Kiek jiems metų?
- Kokiais metais baigėte vidurinę mokyklą? (atskleidžia amžių)
Kaip matote, šie gana paprasti ir, atrodo, neapsaugoti klausimai gali netinkamai paisyti vieno iš minėtų pavojų atliekant pokalbius.
Daugiau geriausių interviu patarimų
O jūs žinote apie neteisėtus pokalbių klausimus, skaitykite apie tai, kaip sukurti teisinį interviu ir teisinius interviu klausimus.
Įmonės, kurios naudoja geriausią interviu praktiką ir kurios yra itin veiksmingos, kad nuolat įdarbintų geriausius atlikėjus, naudotų individualizuotus arba standartinius elgesiu pagrįstus pokalbių vadovus su interviu klausimais, kurie išliktų nuoseklūs apklausoje.
Šios įmonės ne tik rengia savo įdarbintojus, bet ir moko savo vadovus, departamentų vadovus ir samdo vadovus teisėtai ir veiksmingai interviu klausimams ir metodams, kuriuos galima panaudoti pokalbio metu. Jie moko juos, kaip išvengti neteisėtų pokalbių klausimų.
Tos pačios "rizikos protingos" įmonės atliks darbo analizės auditą kiekvienai pozicijai savo įmonėse, kad nustatytų elgesio ir situacijos klausimus, reikalingus apklausos procesui.
Darbo analizės auditas yra procesas, kai įmonė renka objektyvius duomenis apie tai, kas turi būti sėkminga tam tikroje pozicijoje. Šis procesas vyksta per interviu, apklausas ir testavimą (tiek sunkiųjų įgūdžių, tiek įgūdžių testavimo).
Šis procesas leidžia bendrovei objektyviai identifikuoti kompetencijas, elgesį, mąstymą ir sprendimų priėmimo būdus, taip pat techninius įgūdžius, kurie yra tarp jų geriausių atlikėjų ir reikalingi nagrinėjamai pozicijai. Šis procesas nustato įdarbinimo "etaloną" arba interviu "gidą", kurio laikytis.
Gautas kritinių kompetencijų sąrašas yra tas, ką interviuotojai naudos kandidatų vertinimui. Šis etalonas, pritaikytas kiekvienai pozicijai, veda įmonei apibrėžti elgesio interviu klausimus, kurie atskleis šias kritines kompetencijas, elgesį ir mąstymo stilius, nes jie tiesiogiai susiję su darbo reikalavimais.
Kai kurie veiksmingiausi elgsenos įvertinimai rinkoje iki įdarbinimo suteiks būtinus elgsenos interviu klausimus kandidatams. Taip yra dėl objektyvios kiekvieno kandidato kompetencijos įvertinimo.
Čia pateikiami keli teisiškai įtvirtinti elgsenos interviu klausimai , padedantys aptikti pagrindines kompetencijas interviu.
- Kas jums buvo ypač sunkus tikslas pasiekti? (Šis interviu klausimas kerta į kandidato pasiekimų orientaciją ir reikalauja, kad jie paaiškintų kliūtį, jų mąstymo procesą ir veiksmus kliūties įveikimui).
- Ar galite galvoti apie situaciją, kai reikėjo naujoviškų veiksmų? Ką tu padarei šioje situacijoje? (Šis interviu klausimas leidžia jums sužinoti, ar kandidatas gali kurti naujoviškus su darbo problemomis susijusius sprendimus, ir nustatyti galimas galimybes ir būdus, kaip jas panaudoti.)
- Kokios tipiškos klientų sąveikos yra jūsų dabartinėje situacijoje? Ar galėtumėte pagalvoti apie neseną vieno iš šių pavyzdžių? (Šis interviu klausimas skirtas kliento orientavimui į klientų aptarnavimą.)
- Ar kada nors esate susidūręs su situacija, kai turite imtis naujų užduočių ar vaidmenų? Apibūdinkite šią situaciją ir ką jūs padarėte? (Šis interviu klausimas leidžia jums įvertinti kandidato lankstumo laipsnį.)
- Jūsų dabartinėje pozicijoje, kokius standartus nustatėte, kad atliktumėte gerą darbą? Kaip jūs juos nustatėte? (Šis interviu klausimas leidžia atskleisti, ar kandidatas turi aukštus darbo standartus.)
Atliekant darbo analizės auditą, siekiant objektyviai nustatyti pagrindines kompetencijas, reikalingas konkrečiam darbui, ir tada tinkinti elgesiu pagrįstų pokalbių klausimų sąrašą, pavyzdžiui, tuos, kurie buvo paminėti aukščiau, siekiant nustatyti šias kompetencijas, gali žymiai sumažinti jūsų poveikį užimtumo praktikai ir padidinti jūsų potencialą įdarbinti geriausius atlikėjus.
Nustatydami tokias gaires ir užtikrindami, kad jūsų organizacijos vadovai jas laikytųsi, jūs sumažinsite ieškinio dėl darbuotojo ar darbo ieškovo keliamą pavojų.