Šie patarimai padės jums padėti savo darbuotojams augti
Kalbėdamas su "Performance Reflective" veiklos vykdomosios valdybos platformos generaliniu direktoriumi Rajeevu Beheru, jis pasakė: "Garbė, pagal apibrėžimą, išreiškia tam tikrą ar kažką pritarimą ar pagarbą.
Kita vertus, atsiliepimas yra informacija apie asmens atliktą užduotį, naudojamą kaip tobulinimo pagrindą. Kitaip tariant, atsiliepimai ir pagirti gali būti teigiami, bet atsiliepimai visada yra skirti pagerinti našumą. "
Taigi, ką tai reiškia valdytojui? Kaip jūs galite įsitikinti, kad esate ne tik šlovinęs, bet ir teigiamas ar konstruktyvus atsiliepimas? Štai keletas pasiūlymų.
Paprašykite savo darbuotojų apie savo tikslus
Jūs neabejotinai žinote apie savo darbuotojų veiklos rezultatus, kokius pardavimo tikslus jie turėtų pasiekti, kiek failų jie turėtų apdoroti kiekvieną dieną ar ką jūsų darbuotojas siekia. Bet įsitikinkite, kad paklausite jų, kokie yra jų asmeniniai karjeros tikslai.
Tai padės jums sutelkti savo atsiliepimus. Behera rekomenduoja pasiekti šiuos tikslus ir padalyti jas į pasiekiamas užduotis ir įgūdžius, kad jie nebūtų neaiškūs. Pavyzdžiui, jei jūsų darbuotojo tikslas yra "suteikti geresnių pristatymų", jūs norėsite išsiaiškinti, kokie įgūdžiai reikalingi.
Panaikinus reikalingus įgūdžius, jie buvo gauti.
- Kalbėdamas pasitiki ir aiškiai.
- "PowerPoint" skaidres, sukurianti duomenis geriau nei žodžiai, kūrimas.
- Atsakymas į susitikimo dalyvių klausimus.
- Susitikimas susitelkęs nukreipdamas žmones į pagrindinę temą.
Tada, kai norite pagirti darbuotoją už puikų pristatymą , grįžk prie šių tikslų.
Pavyzdžiui, užuot sakęs: "Puikus darbas!" Pasakykite: "Jūs bijote tokių duomenų. Jūs tiksliai žinojote apie tai, apie ką kalbėjote, o visi kiti susirinkime galėjo pasakyti, kad esate pasiruošę ". Arba" Jūsų skaidrės buvo gerai padarytos. Grafikai vaizduoja duomenis lengvai suprantamu būdu. "
Atkreipkite dėmesį, kad esate ne tik konkretus, bet ir jūs daugiausia dėmesio skiriate sritims, kurias jūsų darbuotojas turi tobulinti.
Turi reguliarius susitikimus "vienas su vienu"
Jei norite pateikti teigiamų atsiliepimų savo darbuotojams , jums reikia laiko tai padaryti. Tai, žinoma, nereiškia, kad jūs galite ne tik patraukti darbuotoją į prieškambarį ir pasakyti: "Jūs elgėsi su tuo klientu taip, kaip jūs atidžiai atsižvelgėte į klausimus, kuriuos ji galbūt negalėjo suvokti, kad ji turi paprašyti. "
"Behera" rekomenduoja kas savaitę susitikti su kiekvienu darbuotoju . Savaitinis susitikimas "vienas su vienu" yra praktiškas kai kurioms grupėms, o kitose - ne praktinis. Tačiau, nepriklausomai nuo jūsų pasirinkto grafiko, su darbuotoju turite susirasti pakankamai laiko, kad darbuotojas gautų naudos.
Jei visą informaciją laikysite iki metų pabaigos įvertinimo , darbuotojui tai daug nereiškia, ir tai nepadės darbuotojui tiek pat dažnų atsiliepimų . Jei sėsite gruodžio mėnesį ir pasakykite: "Tavo pranešimas, kurį permąstėte per gegužės mėn., Buvo tikrai puikus.
Tai lengvai skaitoma dabar. "Yra malonus ir giriamas. Bet jūs turėtumėte pasakyti, kad prieš aštuonis mėnesius, kai tai turėjo tiesioginės įtakos darbuotojo elgesiui.
Ankstyvieji atsiliepimai leidžia darbuotojui žinoti, kad ji yra teisinga ir kad ji turėtų naudoti tas pačias strategijas kitose srityse. O atvirai kalbant, jūs pamiršite (ir taip ir darbuotoją) daug veiksmų, kuriuos reikia skambinti, jei duosite atsiliepimus vieną ar du kartus per metus.
Ką apie Feedback Sandwich?
Kiekvienas, kuris dirba valdymo ar žmogiškųjų išteklių srityje, girdėjo, kad turėtumėte sulaukti blogo grįžtamojo ryšio tarp dviejų gerų atsiliepimų sluoksnių. Pavyzdžiui, jūs sakote: "Jane, jūs padarėte puikų darbą šiame pristatyme. Tačiau per praeitą savaitę tris iš penkių dienų vėlėjote, o aš, tikrai, tavo elektroninio pašto parašas. "
Akivaizdu, kad tai supuvę atsiliepimai, ir tai daroma tik todėl, kad valdytojas jau buvo priverstas sugadinti blogą grįžtamąjį ryšį su gera. Tai niekada neveikia, nes, kai darbuotojas girdi neigiamus atsiliepimus, jis praleidžia viską, ką galėtumėte pasakyti.
Jums nereikia nerimauti dėl susižeidimų grįžtant ; tai nėra veiksmingas atsiliepimas. Pateikite gerus atsiliepimus, kai darbuotojas tai uždirbo, ir, jei reikia, pateikite neigiamą atsiliepimą. Jūs turite pateikti neigiamą atsiliepimą taip pat . Tiesiog kaip "puikus darbas" nepateikia jokios naudingos informacijos, "blogo darbo" taip pat nėra.
Kaip pateikti atsiliepimus apie vystymąsi
Taigi pabandykite pateikti tokį atsiliepimą: " Jūs norėjote dirbti, kad pasirodytų labiau pasitikintis savo pristatymais. Jūs negalėjote atsakyti į Jane ir Steve klausimus paskutiniame susitikime.
"Kartą pabandykite numatyti klausimus, kuriuos žmonės norės paklausti, todėl jūs būsite pasiruošę atsakyti. Ne kiekvienas klausimas yra nuspėjamas, todėl gerai sakyti:" Aš nežinau, bet sužinosiu ir pasistengsiu su jumis " kai jūs nežinote atsakymo. "
Arba "Jūs norėjote dirbti kuriant įdomių pristatymų. Jūsų skaidres buvo daugiausia taškų, kuriuos skaitote. Kitą kartą prisimink, kad nenorite paskelbti visko , ką ketinate pasakyti. Pabandykite naudoti skaidres, kad galėtumėte vizualizuoti duomenis. Sėdėk kartu kitą sekmadienį, kad galėtume kartu pereiti per savo skaidres ".
Jei turite puikių komentarų, gerai juos pateikti kartu su neigiamais atsiliepimais, tačiau jums nereikia priversti jį sumuštinį. Svarbiausias iššūkis yra nuolatinių neigiamų ir teigiamų atsiliepimų pateikimas. Jei jūsų darbuotojas žino, kad šiandien pateikti atsiliepimai yra neigiami, bet rytoj bus teigiamas, tai viskas gerai.
Kodėl nerimauti apie tai?
Valdymas yra ne tik žmonių skaičių , bet ir vyresnioji vadovybė yra laiminga. Tai ne tik pagirti ir padėkoti darbuotojams, kai jie atlieka gerą darbą.
Valdymas taip pat yra darbuotojų vystymas , motyvavimas ir instruktavimas . Galite tai padaryti tinkamai, kad jūsų departamentas būtų puiki vieta dirbti ir apskritai pagerinti savo skaičių. Kiekvienas gali gauti konkrečių atsiliepimų.