Darbuotojų požiūris taisyklė, kai vadovai supranta motyvaciją
"Tai yra apie charakterį ir drąsą", ir, pasak David Maister, kuris konsultuojasi su profesionalių paslaugų įmonėmis, "tai labai, labai menkas". Vadovo vaidmuo motyvuojant yra motyvacijos raktas darbuotojui .
Neseniai atliktame tyrime Maister nusprendė, kad sėkmingos organizacijos geriausiai vertina praktiškai kiekvieno darbuotojo požiūrio aspektą. Iš tikrųjų, darbuotojo požiūris sukelia finansinius rezultatus, o ne atvirkščiai.
Jei verslas nori, kad jos žmonės uždirtų jiems daug pinigų, jie turi nustatyti aukštus standartus ir suteikti darbuotojams ką nors, su kuo jie gali jaudintis. Šiuos darbuotojus turi valdyti patikimas asmuo, rūpinasi žmonėmis ir verslu bei veikia sąžiningai .
Maister, buvęs Harvardo verslo mokyklos fakulteto narys ir labiausiai parduodamas autorius, apklausė 139 profesionalių paslaugų biurų visame pasaulyje. Jo tyrimo rezultatai iš 5589 respondentų buvo ištirti, siekiant nustatyti, kuris iš 74 apklausos klausimų labiausiai prognozavo teigiamą verslo finansinę veiklą. "Maister" rezultatai tikrai akis atveria.
Pagrindinės darbuotojų tiesos ir pelningumas
"Maister" nustatė, kad devyniame tyrimo klausime buvo paaiškinta, kad daugiau kaip 50 procentų visų pelno rodiklių skirtumų iš bendrovės į įmonę.
Tai įvyko nepaisant šalies, praktikos dydžio ir veiklos krypties. Tai yra devyni teiginiai, siekiant pelningumo, su kuriuo jūs norite, kad jūsų darbuotojai sutiktų.
- Klientų pasitenkinimas yra mūsų įmonės prioritetas.
- Neturime vietos tiems, kurie savo asmeninę darbotvarkę vertina prieš klientų ar biuro interesus.
- Labiausiai apdovanoti tie, kurie labiausiai prisideda prie bendros biuro sėkmės.
- Valdymas gauna geriausią darbą iš visų biure.
- Štai čia reikalaujama, ne tik paskatinta, mokytis ir ugdyti naujus įgūdžius.
- Mes investuojame daug laiko į dalykus, kurie atsipirks ateityje.
- Mūsų biure esantys žmonės visada elgiasi su kitais su pagarba.
- Klientų projektų priežiūros kokybė yra vienodai aukšta.
- Mūsų biure dirbančių specialistų kokybė yra tokia didelė, kaip tikimasi
Maisterio knygoje "Praktikos, ką tu skelbia: kokie vadovai turi daryti, kad sukurtume aukštų pasiekimų kultūrą", jis pabrėžia, kad vadovai, kurie mano, kad jų darbas yra užtikrinti, kad strategija, vizija ar misija būtų sukurta, yra apgailėtinai klaidinga.
Vietoj to, svarbiausia valdytojo pridėtinė vertė yra užtikrinti, kad strategija būtų įgyvendinta. Jie užtikrina kitų įgyvendinimą, kai jie eina kalbėtis ir vadovauja pavyzdžiu. Organizacijos personalo nariai palaiko vadovus aukštesniam įsipareigojimų lygiui, vientisumui ir teisingam veiksmui. Sėkmingiausi vadybininkai tai žino. Vadovo vaidmuo motyvacijoje yra esminis dalykas.
Toliau yra interviu su el. Paštu David Maister.
Interviu su David Maister
Mano klausimais Davido Maisteriui paklausiau praktinio taikymo informacijos.
Nors teorija yra svarbi sampratos supratimui, mano skaitytojai siekia praktinės informacijos. Davidas yra meistras atsakydamas į praktinius patarimus ir idėjas.
Susan Heathfield: Kaip jūs rekomenduojate, kad vadovai geriausiai demonstruotų įsipareigojimą, entuziazmą ir pagarbą motyvacijos įkvėpimui?
David Maister: vadovai turėtų veikti taip, tarsi jie būtų komandos dalis, o ne tik jo vadovė. Jie turėtų sumažinti biuro patalpas ir sumažinti emocinį atstumą tarp jų ir likusios darbo jėgos. Žmonės turi jausti, kad valdymas yra "mus", o ne "jų" dalis.
Gilinti, kasdien dirbti su darbu, yra lengvai prieinama visiems, kurie turi problemų, nesvarbu, ar jie susiję su darbu, ar asmeniškai. Nusiplauk savo puodelį. Pirmiausia įsitikinkite, kad esate už kažką, turi bekompromisius principus ir laikytis jų.
K .: Kaip rekomenduojate vadovams sukurti įsipareigojimą ir lojalumą?
A: Tai taip paprasta, kaip "duoti gauti". Dale Carnegie kažkada sakė, kad turėsite smagiau ir sėkmingiau, kitais žmonėmis padės pasiekti savo tikslus, negu jūs, sutelksdami dėmesį į savo tikslus. Valdytojo darbas yra aktyviai padėti kitiems sėkmingai dirbti.
Sutelkite dėmesį į tai, kaip suteikti žmonėms jaudinančias, sudėtingas užduotis ir padėti jiems sektis, ir jie norės pasilikti. Žmonės nori karjeros, o ne darbo vietų, o tai reiškia, kad jie nori mokytis ir tobulėti. Viskas, kas atsiranda tokiu būdu, bus demotyvuojantis.
K .: Kaip rekomenduojate, kad vadovai sužadintų ir motyvuotų žmones?
A: Vadybininkai neturėtų daryti nieko ypatingo, bet būtent tie patys dalykai, kurie sužadintų ir motyvuotų juos kaip asmenis. Tai yra "mes", o ne "jie". Kai aš klausiu žmonių visame pasaulyje, visais lygmenimis, apie geriausią valdytoją, kurį jie kada nors turėjo, visada gaunu panašių rezultatų.
Didieji vadovai pradeda ankstyvą atsakomybę, gali padėti nustatyti, taikyti aukštus standartus (dėl kitų dalykų, o ne tik finansinių rezultatų), netoleruoti kitų komandos narių nebuvimo ir nustatyti aukštą asmeninį pavyzdį. Taip, aš žinau, kad tai skamba paprasta, tačiau tai nereiškia, kad tai neteisinga, ar tai yra įprastas dalykas.
K .: Kaip žmogiškieji ištekliai profesionalai gali padėti vadovams tai padaryti gerai? Kaip žmogus gali parodyti tokį elgesį savo darbe?
A: Daugelis vadovų, net ir tų, kurie turi pažangius verslo laipsnius, niekuomet ne mokomi valdyti. Kaip daugelis iš mūsų mokomi, kaip laimėti pasitikėjimą ir pagarbą? Kaip mes įtikiname tuos, kuriuos vedame, kad mes rūpinamės jų vystymu. Tai ne apie sistemas, o ne apie procesus. Tai apie tarpasmeninius gebėjimus, emocinį intelektą ir socialinę sąveiką.
Jei mes turime tobulėti, daugelis iš mūsų turi daug pagalbos toje srityje. Tai taip pat tiktų HR specialistams, kaip ir kitiems iš mūsų. Mano (bendraautoriai) knygoje "Patikimas patarėjas" aš parašiau apie tai, kaip laimėti savo klientų pasitikėjimą, pasitikėjimą ir įtaką.
Žmogiškieji specialistai turi tai padaryti kiekvieną savaitės dieną, ir vėl tai daroma ne apie sistemas, procesus ar logiką. Tai yra mokymasis paveikti kitą žmogų, ir mes to nepakankamai laiko galvojame apie tai.
Taikykite šiuos naudingus patarimus apie vadovo vaidmenį darbuotojų motyvacijoje jūsų organizacijoje ir švęskite, nes jums tinka didelių rezultatų. Premija? Įsitraukite į darbuotojų dalyvavimą , įkvėpsite pasitikėjimą ir įsipareigojimą, išlaikysite darbuotojus, kurie prideda vertę ir sėkmingai tenkina jūsų organizacijos misiją .